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Dépannage
Echec de la numérisation
Action
Etape 1
Assurez-vous que les câbles sont bien branchés.
Assurez-vous que le câble USB ou câble Ethernet est correctement
branché à l'ordinateur et à l'imprimante.
Les câbles sont-ils correctement branchés ?
Etape 2
Vérifiez que le nom de fichier n'est pas déjà utilisé.
Le nom de fichier est-il déjà utilisé ?
Etape 3
Vérifiez que le document (ou la photo) que vous souhaitez numériser n'est
pas déjà ouvert dans une autre application ou utilisé par un autre utilisateur.
Le document (ou la photo) que vous souhaitez numériser est-il déjà ouvert
dans une autre application ou utilisé par un autre utilisateur.
Etape 4
Vérifiez si l'une des cases Ajouter l'horodatage ou Ecraser le fichier existant
est cochée dans les paramètres de configuration des destinations.
La case Ajouter l'horodatage ou Ecraser le fichier existant est-elle cochée
dans les paramètres de configuration des destinations ?
Etape 5
Dans le menu Lecteur Flash, réduisez les paramètres de résolution de numéri-
sation, puis relancez le travail d'impression.
Le document est-il numérisé ?
Etape 6
Vérifiez les paramètres de numérisation.
Dans l'écran Numérisation, assurez-vous que les paramètres Type de
contenu et Source de contenu correspondent au document numérisé.
Les paramètres Type de contenu et Source de contenu correspondent-ils au
document numérisé ?
Le scanner ne se ferme pas.
Action
Vérifiez que le scanner n'est pas obstrué.
a
Soulevez le scanner.
b
Retirez tout élément qui bloquerait le scanner.
c
Abaissez le scanner.
Le scanner se ferme-t-il correctement ?
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Branchez les câbles de
manière appropriée.
Changez le nom du
Passez à l'étape 3.
fichier.
Fermez le fichier que
Passez à l'étape 4.
vous numérisez.
Passez à l'étape 5.
Cochez la case Ajouter
l'horodatage ou Ecraser
le fichier existant dans
les paramètres de confi-
guration des destina-
tions.
Le problème est résolu. Passez à l'étape 6.
Le problème est résolu. Modifiez les paramètres
Type de contenu et
Source de contenu en
fonction du document
que vous numérisez.
Oui
Non
Le problème est résolu. Contactez
clientèle.
374
l'assistance
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