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Dépannage
La numérisation prend trop de temps ou bloque l'ordinateur.
Action
Etape 1
Vérifiez si d'autres applications ne gênent pas la numérisation.
Fermez toutes les applications que vous n'utilisez pas.
La numérisation est-elle toujours trop lente ou bloque-t-elle l'ordinateur ?
Etape 2
Sélectionnez une résolution de numérisation plus basse.
La numérisation est-elle toujours trop lente ou bloque-t-elle l'ordinateur ?
Le scanner ne répond pas
Action
Etape 1
Vérifiez si le scanner est sous tension.
Le scanner est-il sous tension ?
Etape 2
Vérifiez si le câble Ethernet est correctement branché au scanner et à l'ordi-
nateur, au serveur d'impression, à une option ou à tout autre périphérique
réseau.
Le câble Ethernet est-il correctement branché entre le scanner et l'ordinateur,
le serveur d'impression, une option ou tout autre périphérique réseau ?
Etape 3
Vérifiez que le câble d'alimentation est branché sur le scanner et dans une
prise de courant correctement mise à la terre.
Le câble d'alimentation est-il branché sur le scanner et dans une prise de
courant correctement reliée à la terre ?
Etape 4
Vérifiez que l'alimentation électrique n'est pas coupée par un interrupteur ou
coupe-circuit ?
L'alimentation électrique est-elle coupée par un interrupteur ou coupe-
circuit ?
Etape 5
Vérifiez si le scanner est branché sur un parasurtenseur, un onduleur ou une
rallonge.
Le scanner est-il branché sur un parasurtenseur, un onduleur ou une rallonge ?
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est résolu.
Contact
assistance
Le problème est résolu.
clientèle.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Mettez le scanner sous
tension.
Passez à l'étape 3.
Branchez correctement
le câble Ethernet entre le
scanner et l'ordinateur,
le serveur d'impression,
une option ou tout autre
périphérique réseau.
Passez à l'étape 4.
Connectez le câble d'ali-
mentation au scanner,
puis à une prise de
courant correctement
mise à la terre.
Allumez l'interrupteur
Passez à l'étape 5.
ou réinitialisez le coupe-
circuit.
Connectez directement
Passez à l'étape 6.
le câble d'alimentation
du scanner dans une
prise électrique correc-
tement mise à la terre.
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