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Résolution des problèmes de qualité de l'image
Il se peut que vous ayez parfois des problèmes de qualité d'impression. Les informations qui figurent
dans les sections suivantes vous permettent d'identifier et de résoudre ces problèmes.
Identification et correction des défauts d'impression
Utilisez la liste de contrôle et les tableaux des problèmes liés à la qualité d'impression de cette section
pour résoudre les problèmes de qualité d'impression.
Liste de contrôle de la qualité d'impression
Les problèmes généraux de qualité d'impression peuvent être résolus en respectant la liste de contrôle
suivante :
1.
Assurez-vous que les dispositifs de sécurité de la station ont été retirés du rouleau de transfert
situé à l'intérieur de la porte arrière.
2.
Vérifiez que le papier ou le support d'impression utilisé correspond aux spécifications. En général,
vous obtenez de meilleurs résultats avec du papier plus lisse.
3.
Si vous utilisez des supports d'impression spéciaux (étiquettes, transparents, papier brillant ou
papier à en-tête), vérifiez que vous avez imprimé par type.
4.
Imprimez une page de configuration et une page d'état des consommables. Reportez-vous à la
section
◦
Consultez la page d'état des consommables pour vérifier si le niveau de certains
consommables est bas ou à la fin de leur durée de vie estimée. Aucune information n'est
fournie pour les cartouches d'imprimante usagées
◦
Si les pages ne sont pas imprimées correctement, le matériel est à l'origine du problème.
Contactez l'assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section
à la page 143
5.
Imprimez une page de démonstration à partir de HP ToolboxFX. Si la page s'imprime, le problème
vient du pilote d'imprimante.
6.
Essayez d'imprimer à partir d'une autre application. Si la page est correctement imprimée, le
problème provient de l'application à partir de laquelle vous avez imprimé.
7.
Redémarrez l'ordinateur et le produit, et essayez à nouveau d'imprimer. Si le problème n'est pas
résolu, choisissez l'une de ces possibilités :
◦
Si le problème affecte toutes les pages imprimées, reportez-vous à la section
généraux de qualité d'impression à la page
◦
Si le problème affecte uniquement les pages imprimées en couleur, reportez-vous à la section
Résolution des problèmes des documents couleur à la page
122 Chapitre 10 Résolution des problèmes
Pages d'informations à la page
ou à la brochure fournie avec l'imprimante.
74.
123.
Maintenance et assistance
Problèmes
128.
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