Dépannage - Lexmark E320 Manuel De Référence Utilisateur

Dépannage
En cas de problème avec un serveur d'impression du réseau TCP/IP, effectuez les étapes suivantes
dans l'ordre indiqué avant d'appeler le centre de support client.
1
Appuyez brièvement sur le bouton du panneau de commandes pour imprimer la page des
paramètres de réseau.
Consultez la section TCP/IP de la page de configuration du réseau afin de vous assurer que le
serveur d'impression est identifié par une adresse IP et que le protocole TCP/IP est activé.
Si le protocole TCP/IP est désactivé, activez-le à l'aide du protocole IPX. Sélectionnez
l'imprimante, puis la tâche TCP/IP. Cochez la case Activer pour activer le protocole TCP/IP.
2
Envoyez une commande ping au serveur d'impression.
ping
157.184.8.231
3
Etablissez une session FTP avec le serveur d'impression. En principe, le serveur d'impression
retourne le niveau de microcode actuel, tel que 2.5.15.
ftp
157.184.8.231
4
Imprimez un fichier à l'aide de la commande FTP « put ». Ce fichier peut être au format PCL,
PostScript, PDF, HTML ou tout autre langage pris en charge par l'imprimante. Si le fichier
s'imprime, vous pouvez en conclure que le protocole TCP/IP fonctionne correctement sur le
serveur d'impression.
put montest.ps ou
put montest.txt
5
Vérifiez les paramètres de port sur l'objet imprimante. Par exemple, sous Windows 95,
procédez comme suit :
a
Cliquez sur Démarrer, Paramètres, Imprimantes, sélectionnez l'objet imprimante, cliquez
sur Fichier, Propriétés, sélectionnez l'onglet Détails, puis le bouton Paramètres du port.
b
Vérifiez tous les paramètres de l'onglet Paramètres du serveur d'impression et de l'onglet
Paramètres TCP/IP. Vous pouvez modifier certaines des valeurs de cet onglet. D'autres,
telles que l'adresse TCP/IP, ne peuvent pas être modifiées.
c
Si un paramètre est incorrect mais que vous ne pouvez pas le modifier dans cet onglet,
supprimez le port, corrigez le problème, puis ajoutez le port de nouveau.
6
Vérifiez tous les paramètres du serveur d'impression. Saisissez l'adresse IP MarkNet dans le
champ d'adresse URL de votre navigateur (par exemple, http://157.184.8.231) afin d'afficher la
page Web résidante de MarkNet.
7
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'impression depuis une application, il est probable
que le problème se situe au niveau de la configuration du poste de travail ou de l'application.
a
Essayez d'imprimer à partir d'une autre application. Si les travaux s'impriment depuis la
seconde application, vous pouvez en conclure que le problème provient de la première
application.
b
Vérifiez que vous utilisez la version actuelle du pilote correspondant à cette application.
8
Essayez d'imprimer de nouveau.
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