Table des Matières
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Problèmes matériel
Cette section décrit les dysfonctionnements causés par le matériel (le système).
Si aucune icône ni aucun message signalant un problème ne s'affiche ou que les problèmes de pilote d'impression ou de
connexion réseau ne s'expliquent pas, il est possible que le matériel soit en cause.
Les problèmes matériels sont souvent liés aux éléments suivants :
Carte système, câbles et connecteurs
Système et composants en option, par exemple l'unité recto-verso ou le finisseur
Logiciel ou firmware du système
Echec de l'impression de la page d'initialisation
Description du problème
Si la page d'initialisation ne s'imprime pas lorsque vous mettez le système sous tension bien que l'option correspondante
soit activée, un problème matériel peut en être la cause. Contactez votre distributeur.
Résolution du problème
1. Vérifiez que l'option d'impression de la page d'initialisation est activée.
2. Mettez le système sous tension. S'il l'est déjà, redémarrez-le.
3. Vérifiez que la page d'initialisation s'imprime.
Lorsque l'option d'impression de la page d'initialisation est activée, cette page s'imprime en principe automatiquement. Si
ce n'est pas le cas, un problème d'ordre matériel peut en être la cause. Contactez votre distributeur.
Echec de la sortie des travaux d'impression
Description du problème
Les travaux d'impression envoyés par l'ensemble des clients d'un réseau ne sont pas imprimés par le système.
Résolution du problème
Il est possible que certains composants logiciels tels que les pilotes d'impression ne soient pas correctement configurés.
Toutefois, si aucun des clients ne peut imprimer les travaux, une erreur matérielle est plus probable. Testez la procédure
de la liste de contrôle ci-dessous. Si le problème persiste une fois la procédure exécutée, contactez votre distributeur.
N°
Point à vérifier
1
L'impression est-elle impossible à partir de tous
les ordinateurs connectés ?
2
Le travail est-il visible dans TopAccess ou dans
un autre utilitaire de supervision d'impression tel
que PCONSOLE ou Print Manager ?
3
Pouvez-vous identifier le problème grâce au
message ou au code d'erreur et le résoudre ?
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs d'impression dues à des paramètres logiciels incorrects, reportez-
vous également au Guide de l'impression.
3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION
Oui
Non
Résolution du problème
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Etape
suivante
résoudre le problème.
P.85 "Problèmes de connexion réseau"
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Etape
résoudre le problème.
suivante
P.96 "Recherche du système au sein du
réseau"
Reportez-vous aux sections ci-après pour tenter
de résoudre le problème.
Fin
P.110 "Messages d'erreur"
P.114 "Codes d'erreur"
Problèmes matériel
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