Stokke Steps Chair Notice D'utilisation page 27

DREPTUL DE FORMULARE A RECLAMAŢIILOR ŞI GARANŢIA EXTINSĂ
Cu aplicare în întreaga lume, pentru sca-
unele Stokke® Steps™, denumite în con-
tinuare „produsul" .
DREPTUL DE FORMULARE A
RECLAMAŢIILOR
Conform legislaţiei privind protecţia consu-
matorului aplicabilă în orice moment, legisla-
ţie care poate varia de la o ţară la alta, clientul
are dreptul de a formula reclamaţii.
În general, compania STOKKE AS nu acordă
nici un drept suplimentar faţă de cele stabili-
te de legislaţia aplicabilă în orice moment, deşi
se face referire la „garanţia extinsă" descrisă
mai jos. Drepturile clienţilor, conform legisla-
ţiei privind protecţia consumatorului aplica-
bilă în orice moment vin în completarea
drepturilor prevăzute de „garanţia extinsă" şi
nu sunt afectate de aceasta.
„GARANŢIE EXTINSĂ" STOKKE
STOKKE AS, Box 707, N-6001 Ålesund, Norvegia,
acordă însă o „Garanţie extinsă" clienţilor care
îşi înregistrează produsul în baza noastră de
date de garanţii. Aceasta poate fi realizată prin
pagina noastră web www.stokkewarranty.
com. După înregistrare, va fi emis un certificat
de garanţie, care va fi expediat clientului prin
poşta electronică (e-mail) sau prin poşta obiş-
nuită.
Înregistrarea în baza de date cu produse afla-
te în garanţie conferă proprietarului dreptul
de a beneficia de o „garanţie extinsă", după
cum urmează:
• Garanţie timp de 3 ani pentru orice
defect de fabricaţie a produsului.
Serviciul de „garanţie extinsă" se aplică de
asemenea dacă produsul a fost primit cadou
sau a fost achiziţionat ca produs de ocazie.
Prin urmare, „garanţia extinsă" poate fi solici-
tată de proprietarul produsului, în orice
moment din perioada de garanţie, cu condi-
ţia ca certificatul de garanţie să fie prezentat
de către proprietar.
„Garanţia extinsă" STOKKE depinde de
îndeplinirea următoarelor condiţii:
• Utilizare normală.
• Produsul a fost utilizat numai în scopul pen-
tru care a fost proiectat.
• Produsul a fost supus operaţiunilor obiş-
nuitede întreţinere, aşa cum sunt descrise
în secţiunea întreţinere din instrucţiunile
de u-tilizare.
• La solicitarea „garanţiei extinse", va trebui
săprezentaţi certificatul de garanţie, împre-
ună cu chitanţa de achiziţie ştampilată în
original. Această condiţie se aplică tuturor
co-proprietarilor sau proprietarilor ulteriori.
• Produsul trebuie să fie prezentat în starea-
originală, înţelegând prin aceasta faptul că
componentele utilizate au fost furnizate în
exclusivitate de STOKKE şi urmează a fifo-
losite la sau împreună cu produsul. Orice
abatere de la această condiţie necesită obţi-
nerea acordului prealabil al companiei
STOKKE.
• Numărul de serie al produsului nu a fost
distrus sau îndepărtat.
„Garanţia extinsă" STOKKE nu acoperă:
• Problemele determinate de evoluţia normală
a părţilor componente ale produsului (de
exemplu, schimbarea coloritului, uzura).
• Problemele determinate de diferenţe minore
ale materialelor (de exemplu, diferenţele de
culoare dintre părţile componente).
• Problemele determinate de influenţa extre-
mă a factorilor externi, de exemplu soarele/
lumina, temperatura, umiditatea, poluarea
mediului înconjurător etc.
• Defecţiunile determinate de accidente - de
exemplu obiecte care au căzut în produs
sau de către persoane care s-au lovit de
produs şi l-au răsturnat. Aceeaşi regulă se
aplică şi în cazul supraîncărcării produsului,
de exemplu prin aşezarea unei greutăţi prea
mari în produs.
• Defecţiunile determinate de factorii externi,
de exemplu în cazul în care produsul este
transportat ca bagaj.
• Daunele indirecte, de exemplu defecţiuni-
le determinate de persoane şi/sau de alte
obiecte.
• Dacă produsul a fost prevăzut cu accesorii
care nu au fost furnizate de compania Stokke,
„garanţia extinsă" va fi anulată.
• „Garanţia extinsă" nu se aplică accesorilor
care au fost achiziţionate sau furnizate împre-
ună cu produsul sau la o dată ulterioară.
Conform „garanţiei extinse", compania
STOKKE va:
• Înlocui sau – dacă STOKKE preferă astfel – va
repara piesa defectă sau produsul în întregi-
me (în cazul în care este necesar), cu condiţia
ca produsul să fie livrat unui dis-tribuitor.
• Acoperi costurile corespunzătoare de trans-
port al pieselor de schimb/produselor de
la compania STOKKE la distribuitorul de la
care a fost achiziţionat produsul. Garanţianu
acoperă cheltuielile de deplasare ale cum-
părătorului.
• Rezerva dreptul de a înlocui, în momentul
solicitării garanţiei, componentele defecte
cu componente aproximativ similare.
• Rezerva dreptul de a livra un produs de
schimb în cazul în care produsul în cauză
nu se mai produce în momentul în care este
solicitată garanţia. Produsul va trebui să aibă
ocalitate şi o valoare similare.
Invocarea „garanţiei extinse":
În general, toate cererile referitoare la „garan-
ţia extinsă" vor fi adresate distribuitorului de
la care a fost achiziţionat produsul. Cererile
trebuie efectuate cât mai repede cu putinţă
după descoperirea defecţiunilor şi trebuie
însoţite de certificatul de garanţie şi de chi-
tanţa de achiziţie în original.
Trebuie să prezentaţi documentaţia/dovada
care să confirme defectul de fabricaţie, de
obicei aducând produsul distribuitorului sau
prezentându-l distribuitorului sau unui re-
prezentant de vânzări STOKKE pentru verifi-
care.
Dacă distribuitorul sau reprezentatul de vân-
zări STOKKE stabileşte că defectul este deter-
minat de un defect de fabricaţie, acesta va fi
reparat în conformitate cu dispoziţiile prezen-
tate mai sus.
RO 27