HP SCANJET N6350 Guide De Démarrage Rapide page 87

Si le problème persiste après vérification des points précités, tentez de procéder comme
suit :
1. Procédez de l'une des manières suivantes selon la façon dont le scanner est
connecté à l'ordinateur :
• Si le câble USB est connecté à un concentrateur (hub) USB ou à une station
d'accueil pour ordinateur portable, déconnectez le câble USB du concentrateur
USB ou de la station d'accueil, puis connectez le câble USB à un port USB situé
à l'arrière de l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté directement à l'ordinateur, branchez-le sur un autre
port USB à l'arrière de l'ordinateur.
• Déconnectez tous les autres périphériques USB de l'ordinateur, à l'exception du
clavier et de la souris.
2. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le scanner hors tension, patientez
30 secondes, puis mettez le scanner sous tension.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Après redémarrage de l'ordinateur, essayez d'utiliser le scanner.
• Si le scanner fonctionne et que vous avez modifié son mode de connexion à
l'ordinateur lors de l'étape 1, le problème de communication était
vraisemblablement lié au concentrateur USB, à la station d'accueil, au port USB
ou à un autre périphérique USB. Laissez le scanner connecté directement à un
port USB situé à l'arrière de l'ordinateur. Essayez d'utiliser le scanner après avoir
reconnecté chaque périphérique USB supplémentaire et déconnectez tout
périphérique USB susceptible d'empêcher le fonctionnement correct du scanner.
• Si le scanner ne fonctionne pas, désinstallez, puis réinstallez le logiciel de
numérisation HP.
Vérification de la connexion Ethernet
Si vous tentez d'accéder au scanner alors que celui-ci est connecté au réseau, procédez
aux vérifications suivantes.
• Utilisez le câble Ethernet fourni avec le scanner. Il se peut qu'un autre câble Ethernet
ne soit pas compatible avec le scanner.
• Le câble Ethernet est correctement branché entre le scanner et un routeur, ou sur
une prise ou un commutateur Ethernet.
• Assurez-vous que le câble USB n'est pas connecté. Si les câbles Ethernet et USB
sont connectés en même temps, la connexion Ethernet ne fonctionnera pas.
• Exécutez l'utilitaire Vérifier l'état à partir de l'onglet Réseau de l'Utilitaire Outils du
scanner HP (pour plus d'informations, consultez l'aide sur l'Utilitaire Outils du scanner
HP).
• Assurez-vous que l'ordinateur est connecté au même sous-réseau que le scanner
réseau. Contactez l'administrateur réseau pour obtenir de l'aide, ou reportez-vous à
la documentation de votre routeur.
Dépannage de l'installation 83