HP SCANJET N6350 Guide De Démarrage Rapide page 26

Kapitel 3
Wenn das Problem nach Überprüfen der oben genannten Komponenten weiterhin
besteht, versuchen Sie Folgendes:
1. Führen Sie je nach Art der Verbindung zwischen Scanner und Computer einen der
folgenden Schritte aus:
• Falls das USB-Kabel an einen USB-Hub oder eine Dockingstation für einen
Laptop angeschlossen ist, trennen Sie das USB-Kabel vom USB-Hub bzw. der
Dockingstation, und schließen Sie das USB-Kabel an einen USB-Anschluss auf
der Rückseite des Computers an.
• Falls das USB-Kabel direkt am Computer angeschlossen ist, schließen Sie es an
einen anderen USB-Anschluss auf der Rückseite des Computers an.
• Trennen Sie mit Ausnahme der Tastatur und der Maus alle anderen USB-Geräte
vom Computer.
2. Drücken Sie die Netztaste, um den Scanner auszuschalten. Warten Sie 30
Sekunden, und schalten Sie den Scanner wieder ein.
3. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
4. Nach dem Neustart des Computers testen Sie den Scanner.
• Falls der HP Scanner jetzt funktioniert und in Schritt 1 der Anschlusstyp an den
Computer geändert wurde, liegt das Kommunikationsproblem möglicherweise
beim USB-Hub, bei der Dockingstation, bei einem USB-Port oder einem anderen
USB-Gerät. Lassen Sie den Scanner direkt an einem USB-Anschluss auf der
Rückseite des Computers angeschlossen. Probieren Sie jeweils nach
Anschließen eines weiteren USB-Geräts den Scanner aus. Schließen Sie keine
USB-Geräte an, die die korrekte Funktionsweise des Scanners verhindern.
• Falls der Scanner nicht funktioniert, deinstallieren Sie die HP Scansoftware, und
installieren Sie diese anschließend erneut.
Überprüfen der Ethernet-Verbindung
Wenn Sie versuchen, über ein Netzwerk auf den Scanner zuzugreifen, müssen Sie
Folgendes sicherstellen:
• Verwenden des im Lieferumfang des Scanners enthaltenen Ethernet-Kabels. Ein
anderes Ethernet-Kabel ist möglicherweise nicht mit dem Scanner kompatibel.
• Das Ethernet-Kabel muss sicher zwischen dem Scanner und einem Router, einer
Ethernet-Buchse oder einem Ethernet-Switch angeschlossen sein.
• Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel nicht angeschlossen ist. Wenn das
Ethernet- und das USB-Kabel angeschlossen sind, funktioniert die Ethernet-
Verbindung nicht.
• Führen Sie das Dienstprogramm Status prüfen auf der Registerkarte Netzwerk im
Dienstprogramm „HP Scanner-Tools" aus (siehe Hilfe zum Dienstprogramm „HP
Scanner-Tools").
• Vergewissern Sie sich, dass sich der Computer im selben Subnetz befindet wie der
Netzwerkscanner. Bitten Sie Ihren Netzwerkadministrator um Hilfe, oder schlagen
Sie in der Dokumentation zu Ihrem Router nach.
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