HP SCANJET N6350 Guide De Démarrage Rapide page 57

Una volta verificati tali elementi, se il problema persiste, provare ad attenersi alla
seguente procedura:
1. A seconda del modo in cui lo scanner è collegato al computer, effettuare una delle
seguenti operazioni:
• Se il cavo USB è collegato a un hub USB o una docking station, scollegare il cavo
USB dall'hub o dalla docking station e collegarlo direttamente a una porta USB
sul retro del computer.
• Se il cavo USB è collegato direttamente al computer, inserirlo in un'altra porta
USB sul retro del computer.
• Rimuovere tutte le altre periferiche USB dal computer, ad eccezione della tastiera
e del mouse.
2. Premere il pulsante Alimentazione per spegnere lo scanner, attendere 30 secondi
e poi riaccendere lo scanner.
3. Riavviare il computer.
4. Una volta riavviato il computer, provare a utilizzare lo scanner.
• Se lo scanner funziona ed è stato modificato il modo in cui è stato collegato al
computer nel passo 1, i problemi di comunicazione potrebbero riguardare l'hub
USB, la docking station, la porta USB o un altro dispositivo USB. Lasciare lo
scanner direttamente collegato al computer tramite una porta USB sul retro del
computer. Provare ad utilizzare lo scanner dopo aver ricollegato ciascun
dispositivo USB aggiuntivo, quindi scollegare tutti i dispositivi USB che
impediscono il corretto funzionamento dello scanner.
• Se lo scanner non funziona, disinstallare e installare nuovamente il software di
scansione HP.
Verifica della connessione Ethernet
Se si cerca di accedere allo scanner su una rete, verificare quanto segue.
• Utilizzare il cavo Ethernet fornito in dotazione con lo scanner. Altri cavi Ethernet,
infatti, potrebbero non essere compatibili con lo scanner.
• Il cavo Ethernet è collegato saldamente tra lo scanner e un router, un jack Ethernet
o uno switch Ethernet.
• Accertarsi che il cavo USB non sia collegato. Se entrambi i cavi (Ethernet e USB)
sono collegati, la connessione Ethernet non funzionerà.
• Eseguire il programma di utilità Informazioni sullo scanner dalla scheda Rete in
Programma di utilità HP Scanner Tools (consultare la Guida Programma di utilità
HP Scanner Tools per maggiori informazioni).
• Assicurarsi che il computer si trovi sulla stessa sottorete dello scanner di rete. Per
assistenza, contattare l'amministratore di rete o consultare la documentazione
relativa al router.
Risoluzione dei problemi di installazione 53