Warenrücksendungen - Tecno-gaz PEARL Manuel De L'utilisateur

WARENRÜCKSENDUNGEN
1. Alle Warenrücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen. Bei nicht
in der Originalverpackung zurückgesandten Geräten werden die Kosten für die
Wiederherstellung der Originalverpackung in Rechnung gestellt.
2. Alle Warenrücksendungen müssen FREI UNSER WERK erfolgen ;
3. Der Kunde hat die Handelsabteilung der TECNO‐GAZ bezüglich der
Warenrücksendung zu informieren und von dieser die entsprechende schriftliche
Genehmigung anzufordern. Für die Rücksendung ist gemäß dem
Qualitätsmanagementsystems der Firma TECNO‐GAZ (Ref. CM‐P‐003, CM‐I‐009)
das "Formular zur Verwaltung der Kundenrücksendungen" (CM‐M‐002) zu
verwenden CM‐P‐003, CM‐I‐009);
4. Die Rücksendungsunterlagen müssen folgende Angaben enthalten:
• Artikelnummer des Produkts von TECNO‐GAZ;
• Die Rechnungsnummer oder die Nummer des Beförderungsscheins von
TECNO‐GAZ;
• Kenn‐ und Losnummer des Produkts;
• Angabe des Rücksendungsgrunds;
• Die Ticketnummer des "Formulars zur Verwaltung der Warenrücksendungen
der Kunden" (CM‐M‐002) oder eine Kopie dieses Formulars.
5. Die Warenrücksendungen gelten erst nach der Kontrolle des Materials als
angenommen. Bei Nichtkonformität kann das Material auf unanfechtbare
Entscheidung der Firma TECNO‐GAZ an den Kunden zurückgesandt werden;
6. Für jede Rücksendung werden die Kosten für die Wiederherstellung und die
Prüfung des Produkts in Rechnung gestellt.
7. Die in Garantie ausgetauschten Bauteile müssen frei Werk übersendet werden.
8. Wenn das ausgetauschte Teil nicht rückerstattet wird, wird dem Kunden der
Kaufpreis in Rechnung gestellt.
9. nimmt keine Einsendungen von Endverbrauchern an.
Die zur Reparatur an TECNO‐GAZ eingesandten Geräte werden nach dem
gleichen Verfahren verwaltet, das auch für Rücksendungen angewandt wird.
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