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SMA Solar Technology AG
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En cas de problèmes techniques concernant nos produits, prenez contact avec notre Service en Ligne.
Les données suivantes nous sont nécessaires afin de pouvoir assurer une assistance ciblée :
• le type d'onduleur (Sunny Island 2012/2224, cf. plaque signalétique)
• le type de tension/de fréquence
• le numéro de série (cf. plaque signalétique ou paramètre « 312.03 SN »)
• la version du logiciel (cf. paramètre « 312.02 FwVer »)
• le message d'erreur affiché à l'écran
• le type de batterie
• la capacité nominale de la batterie
• la tension nominale de la batterie
• les appareils de communication utilisés
• le type et la taille des sources d'énergie complémentaires (générateur, système photovoltaïque,
Sunny Boy)
• en cas de générateur :
– le type de générateur
– la puissance du générateur
– le courant maximal du générateur
– l'interface du générateur
Enregistrement de données et d'événements
Utilisez toujours la carte MMC/SD pour l'enregistrement de données et d'événements.
Ainsi, SMA Solar Technology peut vous aider rapidement en cas d'erreur.
Pour vous assurer que la liste actuelle des erreurs et des événements est bien enregistrée
sur la carte MMC/SD, écrivez toutes les données sur la carte MMC/SD avec le paramètre
« 550.03 CardFunc » et la sélection « ForceWrite ».
SMA France S.A.S.
Le Parc Technologique de Lyon
117 Allée des Parcs - Bât. B2
69791 Saint Priest cedex
Tel. +33 4 72 22 97 04
Fax +33 4 72 22 97 10
Service@SMA-France.com
www.SMA-France.com
Fiche technique
SI2012_2224-TFR091830
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