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Guide de dépannage
En cas de problème, commencez par lire le présent chapitre. Il contient des informations qui vous aideront à résoudre votre problème.
* Pour de plus amples informations sur le fonctionnement sous environnement Windows ou Mac OS X, reportez-vous au mode d'emploi de votre ordinateur ou de votre système d'exploitation.
Problèmes lors de l'installation du pilote
Impossible d'exécuter le programme d'installation
Le CD-ROM est-il correctement placé dans le lecteur de CD-ROM ?
Assurez-vous que le CD-ROM est correctement placé dans le lecteur de CD-ROM.
Le CD-ROM est-il sale ? La lentille du lecteur de CD-ROM est-elle sale ?
Si le CD-ROM ou la lentille du lecteur de CD-ROM est sale, le programme d'installation
peut ne pas fonctionner correctement. Nettoyez le disque et/ou la lentille à l'aide d'un
nettoyant pour CD ou pour lentille disponible dans le commerce.
Essayez-vous d'effectuer l'installation à partir d'un lecteur de CD-ROM
en réseau ?
L'installation du pilote à partir d'un lecteur de CD-ROM en réseau est impossible.
Un avertissement ou un message d'erreur s'affiche au cours
de l'installation (Windows).
Avez-vous connecté l'A-PRO à votre ordinateur avant d'en installer le
pilote ?
Si vous connectez l'A-PRO à votre ordinateur avant l'installation du pilote, il se peut
qu'un message d'erreur apparaisse lorsque vous lancez l'installation.
Réinstallez le pilote de l'A-PRO comme décrit dans la section « Réinstallation du pilote »
(p. 80).
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Existe-t-il des périphériques appelés « Autre », « Inconnu » ou « ?/!/X »
dans le Gestionnaire de périphériques ?
Si l'installation du pilote ne s'effectue pas correctement, le pilote peut demeurer dans
un état d'installation incomplet.
Réinstallez le pilote de l'A-PRO comme décrit dans la section « Réinstallation du pilote »
(p. 80).
Impossible d'installer le pilote selon la procédure indiquée
Vous êtes-vous connecté à Windows en tant qu'utilisateur doté des
droits appropriés ?
Vous devez vous connecter à Windows avec l'un des types de compte suivants.
• Utilisateur appartenant au groupe Administrateurs (par exemple, Administrateur)
• Utilisateur doté d'un compte de type Administrateur
* Pour de plus amples informations, adressez-vous à l'administrateur système de votre
ordinateur.
Dans certains cas, il se peut que les paramètres « Options de signature
du pilote » vous empêchent d'installer le pilote.
Reportez-vous à la section « Paramètres des Options de signature du pilote (Windows
XP) » (p. 80) et procédez aux paramétrages appropriés.
D'autres logiciels sont-ils en cours d'exécution, éventuellement en
arrière-plan (antivirus, etc.) ?
L'installation peut ne pas se dérouler correctement si d'autres logiciels s'exécutent en
même temps.
Veillez à fermer tous les autres logiciels avant de lancer l'installation.
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