Interception D'appels; Réponse À Un Appel À L'aide De La Fonction Interception - Cisco Unified 8941 Guide De L'utilisateur

Fonctions d'appel
Si vous ne parvenez pas à récupérer ou à reprendre l'appel dans un certain délai, il est dirigé vers une autre
destination (configurée par votre administrateur système), par exemple votre messagerie vocale. Si l'appel est
redirigé, vous ne pouvez plus le récupérer au moyen de la fonction de parcage d'appels.

Interception d'appels

Grâce à cette fonction, vous pouvez renvoyer un appel qui sonne sur le téléphone d'un collègue vers votre
appareil pour y répondre.
Vous pouvez utiliser la fonction Interception d'appels si vous êtes plusieurs à gérer les appels.
Vous pouvez intercepter un appel de trois manières différentes :
• Intrcpt : cette fonction permet de répondre à un appel qui sonne sur un autre téléphone au sein de votre
• Interception d'appels de groupe : cette fonction permet de répondre à un appel sur un téléphone qui se
• Autre interception : cette fonction permet de répondre à un appel qui sonne sur un autre téléphone au
Votre administrateur système configure votre groupe d'interception d'appels et les touches d'interception
d'appels en fonction de votre environnement de travail et de vos besoins en matière de gestion des appels.
Vous pouvez également surveiller et intercepter des appels qui sonnent à l'aide des indicateurs d'état de ligne
si votre administrateur système les a configurés pour vous sur les boutons de numérotation simplifiée. Les
indicateurs d'état de ligne permettent de voir si une ligne associée à un bouton de numérotation simplifiée est
inactive, en cours d'utilisation, en mode Ne pas déranger ou si elle sonne.
Rubriques connexes
Indicateurs d'état de ligne, à la page 57
Réponse à un appel à l'aide de la fonction Interception
Procédure
Étape 1 Effectuez l'une des opérations ci-dessous :
• Appuyez sur Intrcpt pour transférer un appel qui sonne au sein de votre groupe d'interception vers votre
groupe d'interception d'appels.
Si plusieurs appels peuvent être interceptés, votre téléphone intercepte d'abord l'appel le plus ancien
(celui qui sonne depuis le plus longtemps).
trouve en dehors de votre groupe d'interception d'appels de différentes manières :
• Via un numéro d'interception d'appels de groupe (fourni par votre administrateur système).
• Via le numéro du téléphone qui sonne.
sein de votre groupe d'interception d'appels ou dans un groupe d'interception d'appels associé.
téléphone.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 8941 et 8945 pour Cisco Unified Communications Manager 9.0

Interception d'appels

(SCCP et SIP)
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