Dell EMC PowerEdge R740 Guide De Dépannage page 107

4 Retirez la batterie de mémoire RAID. Veillez à réinstaller la batterie de mémoire après avoir inséré le module DIMM.
5 Le cas échéant, retirez le module de mémoire DIMM du contrôleur.
6 Vérifiez que le socket DIMM n'est pas endommagé et qu'il ne comporte pas de broches pliées. Vérifiez que le connecteur
latéral du module de mémoire DIMM n'est pas endommagé.
b Si le contrôleur comporte une mémoire intégrée ou si le socket de mémoire est endommagé, contactez le Support technique Dell.
c Si la mémoire est endommagée, la mémoire du contrôleur doit peut-être être remplacée ; contactez le Support technique Dell.
d En l'absence de dommages, remplacez le module de mémoire DIMM et réinstallez le contrôleur.
e Si possible, remplacez la mémoire du contrôleur par une mémoire dont le fonctionnement a été vérifié.
1 Si aucune mémoire de ce type n'est disponible, contactez le Support technique Dell.
2 Si l'erreur ne se produit pas avec la mémoire dont le fonctionnement a été vérifié, contactez le Support technique Dell.
3 Si l'erreur persiste avec la mémoire dont le fonctionnement a été vérifié, contactez le Support technique Dell.
REMARQUE : Si l'erreur persiste, il s'agit plus probablement d'une erreur matérielle. Contactez le Support technique Dell pour
toute étape de dépannage supplémentaire.
Informations supplémentaires concernant la résolution des erreurs de
mémoire ou de batterie sur le contrôleur PERC
Un message d'erreur du contrôleur RAID s'affiche pendant l'autotest POST pour indiquer que la mémoire cache du contrôleur ne contient
pas toutes les informations attendues, ou qu'elle contient des données destinées à un disque dur qui ne peuvent pas être ou n'ont pas été
écrites sur le disque. Causes les plus courantes de cette erreur :
• Le serveur ne s'est pas arrêté normalement : une coupure d'alimentation et/ou des redémarrages spontanés peuvent faire que des
données incomplètes ou corrompues restent en mémoire cache et ne puissent pas être écrites sur un disque.
• La mémoire cache est défectueuse : une mémoire cache défectueuse peut provoquer la corruption des données. Cela peut entraîner
des problèmes liés au système d'exploitation ainsi que des redémarrages spontanés.
• Décharge de la batterie alors que le serveur est arrêté : les contrôleurs qui n'utilisent pas une mémoire NVCACHE (mémoire cache non
volatile) ont recours à des batteries qui peuvent conserver le contenu de la mémoire cache pendant une durée limitée (24 à 72 heures)
alors que le serveur n'est pas sous tension. Une fois la batterie déchargée, tout le contenu de la mémoire cache est perdu, et le
contrôleur reconnaît qu'elle ne contient pas toutes les informations prévues. Les contrôleurs qui utilisent la mémoire NVCache (certains
contrôleurs H700/H800 et des contrôleurs plus récents tels que les contrôleurs H710, H710P et H810) sont très peu susceptibles de
rencontrer ce problème puisque l'alimentation de la batterie ne doit se maintenir que pendant 30 secondes ou moins dans la plupart des
cas.
• Maintenance de la batterie d'un contrôleur PERC
La batterie d'un contrôleur PERC suspectée d'être défaillante ou pour laquelle un symbole d'avertissement est affiché
dans OpenManage Server Administrator doit subir un cycle d'apprentissage manuel. Un cycle d'apprentissage provoque le
déchargement et le rechargement de la batterie et rétablit l'état fonctionnel de la batterie. Dans certains cas, plusieurs procédures de
cycles d'apprentissage peuvent être nécessaires pour restaurer la batterie à un état efficacement chargé. Pour effectuer un cycle
d'apprentissage manuel, sélectionnez Start Learn Cycle (Démarrer un cycle d'apprentissage) dans le menu déroulant Battery Tasks
(Tâches de la batterie) d'Open Manage Server Administrator (OMSA).
• Utilisation de la mémoire cache
Dépannage des problèmes matériels 107