Table des matières 1 Introduction..............................8 Public....................................8 Outils recommandés................................8 Ressources de documentation............................9 Consignes de sécurité..............................10 2 Voyants de diagnostic........................... 11 Voyants d’état..................................11 Codes des voyants d’intégrité du système et d’ID du système.................. 12 Codes des voyants iDRAC Quick Sync 2........................12 Codes du voyant d’iDRAC Direct............................13 Codes des voyants de carte réseau..........................
Page 4
Dépannage d’une clé USB interne..........................54 Dépannage d’une carte micro SD interne........................54 Dépannage des cartes d’extension..........................55 Dépannage des processeurs............................55 Résolution d’une erreur de vérification de l’unité CPU..................56 Dépannage d’un contrôleur de stockage........................56 OMSA signale le pilote PERC........................... 57 Importation ou effacement de configurations étrangères à...
Page 5
Affichage du rapport de lecture cohérente......................100 Rapport de vérification de la cohérence........................ 101 Dépannage des disques virtuels..........................102 Résolution des erreurs de mémoire ou de batterie du contrôleur PERC sur les serveurs Dell PowerEdge.. 105 Découpage................................108 Défaillance RAID............................... 108 Dépannage des problèmes thermiques........................
Page 6
à chaud planifiés............................ 123 Disque SSD non détecté..............................124 Prise en charge de la commande TRIM/UNMAP et des disques SSD Dell Enterprise........124 La solution OpenManage Essentials ne reconnaît pas le serveur................124 Impossible de se connecter au port iDRAC via un commutateur................125 Lifecycle Controller ne reconnaît pas le pilote USB en mode UEFI................125...
Page 7
Symptômes................................141 Linux....................................142 FAQ.....................................142 Symptômes................................142 Installation d’un système d’exploitation via différentes méthodes................142 7 Obtention d'aide............................145 Contacter Dell EMC............................... 145 Téléchargement des pilotes et du micrologiciel......................145 Localisation du numéro de service de votre système....................146 Table des matières...
REMARQUE : Ce guide ne couvre pas tous les éventuels problèmes qui pourraient se produire sur les serveurs Dell PowerEdge : il se concentre sur les problèmes fréquemment rencontrés et sur les questions fréquemment posées. Sujets : •...
Gestion de votre système Pour plus d'informations sur le logiciel de gestion Dell.com/openmanagemanuals des systèmes fourni par Dell, voir le manuel « Dell OpenManage Systems Management Overview » (Guide de présentation de la gestion des systèmes Dell OpenManage).
Tout dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Voyants de diagnostic Les voyants de diagnostic du système indiquent les états de fonctionnement et d’erreur. Voyants d’état Les voyants lumineux d’état situés sur le panneau avant du système affichent un état d’erreur pendant le démarrage du système. REMARQUE : Aucun voyant lumineux d’état n’est allumé...
événements système ou le panneau LCD, si disponible sur le cadre, message d'erreur spécifique. Pour plus d’informations sur les messages d’erreur, voir le Dell Event and Error Messages Reference Guide (Guide de référence des messages d’événement et d’erreur Dell) disponible sur Dell.com/openmanagemanuals > OpenManage software.
Si le problème persiste, reportez- vous à la section Obtention d'aide. Pour plus d’informations, voir le document Integrated Dell Remote Access Controller User’s Guide (Guide d’utilisation du contrôleur iDRAC) à l’adresse Dell.com/idracmanuals ou le document Dell OpenManage Server Administrator User’s Guide (Guide d’utilisation...
Tableau 5. Codes du voyant d’iDRAC Direct Comportement du voyant État d’iDRAC Direct Vert fixe pendant deux Indique que l’ordinateur portable ou la tablette sont connectés. secondes Vert clignotant (allumé Indique que l’ordinateur portable ou la tablette connectés sont reconnus. pendant deux secondes puis éteint pendant deux secondes)
Page 15
Figure 4. Voyant d’état du bloc d’alimentation CA Voyant/poignée d’état du bloc d’alimentation secteur Tableau 7. Voyant d’état du bloc d’alimentation CA Codes du voyant État d’alimentation Vert Une source d’alimentation valide est connectée au bloc d’alimentation et le bloc d’alimentation est opérationnel.
Figure 5. Voyant d’état du bloc d’alimentation CC Voyant d’état du bloc d’alimentation CC Tableau 8. Codes des voyants d’état de l’unité PSU en CC Codes du voyant État d’alimentation Vert Une source d’alimentation valide est connectée au bloc d’alimentation et le bloc d’alimentation est opérationnel.
Figure 6. Voyant d’état et bouton d’auto-diagnostic du bloc d’alimentation secteur non redondant Bouton d'auto-diagnostic Voyant d’état du bloc d’alimentation CA Tableau 9. Voyant d’état du bloc d’alimentation secteur non redondant Comportement du voyant État d'alimentation Éteint L’alimentation n’est pas connectée ou le bloc d’alimentation est défectueux. Vert Une source d’alimentation valide est connectée au bloc d’alimentation et le bloc d’alimentation est opérationnel.
Page 18
Figure 7. Voyants du disque dur Voyant d'activité du disque dur Voyant d’état du disque dur Disque dur REMARQUE : Si le disque dur est en mode AHCI (Advanced Host Controller Interface), le voyant d’état ne s’allume pas. Tableau 10. Codes des voyants du disque dur Comportement du voyant d’état du disque État Clignote en vert deux fois par seconde...
Codes des voyants du SSD uSATA Figure 8. Voyants du SSD uSATA Voyant d’activité du SSD uSATA Voyant d’état du SSD uSATA SSD uSATA REMARQUE : Si le SSD est en mode AHCI (Advanced Host Controller Interface), le voyant d’état (sur la droite) ne fonctionne pas et reste éteint.
Page 20
Le tableau suivant décrit les codes des voyants IDSDM : Tableau 12. Codes du voyant IDSDM Convention Code des voyants IDSDM Description Vert Indique que la carte est en ligne. Vert clignotant Indique la reconstruction ou l’activité Orange clignotant Indique que la carte ne correspond pas ou que la carte est en panne.
• Contact proactif : un agent du support technique Dell EMC vous contacte de manière proactive à propos de ce dossier de support et vous aide à résoudre le problème. Les prestations disponibles varient en fonction des droits du service Dell EMC acheté pour votre appareil. Pour en savoir plus sur SupportAssist, rendez-vous sur Dell.com/supportassist...
2000-0111 pendant les tests. Répétez les diagnostics PSA. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell. PSA S/O CPU - machine check exception Une erreur pouvant impliquer la Mettez le BIOS à jour vers detected (CPU - Exception de carte système s’est produite...
Page 23
Message d'erreur Description Étapes ePSA) Si le problème persiste, contactez le support technique Dell. PSA 1000-0122 PSA Memory - test initialization Une erreur pouvant impliquer la Mettez le système hors failure (Mémoire PSA - Échec de carte système ou la mémoire du tension et réinstallez les...
Page 24
(Disque dur - Autotest panne. ePSA 2000-0144 de disque non pris en charge) PSA 1000-0145 Consultez le site Dell.com/ PSA Hard Drive - timeout Le test du disque dur ne s’est support pour obtenir une waiting for Drive Self Test to pas terminé...
Page 25
Mettez l’ordinateur hors tension et reconnectez le disque dur à la carte système. Pour plus d’informations, consultez le Manuel du propriétaire à l’adresse dell.com/ poweredgemanuals. Mettez le BIOS à jour vers la version la plus récente. Répétez les diagnostics PSA.
Page 26
Si le problème persiste, bon état est disponible, vérifiez contactez le support que le système le détecte ou technique Dell. essayez d’installer le disque suspect dans un système en bon état. PSA S/O Hard Drive - BIST --(s) (Disque Le disque dur indique un état...
Page 27
Répétez les diagnostics PSA. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell. PSA 1000-0212 System board - CMOS, Location Une erreur pouvant impliquer la Mettez le BIOS à jour vers = (x), Expected = (x), Found = carte système principale s’est...
Page 28
Si Si le problème persiste, d’interruptions) aucune erreur de mémoire contactez le support technique Dell. 2000-0123 n’est détectée et si ePSA Timer - Interval timer not functional (Minuteur ePSA - les diagnostics échouent de Minuteur d’intervalle non nouveau après la mise à...
Page 29
Si le problème persiste, avec le BIOS UEFI) généré de marqueur périodique) détectée, essayez les barrettes contactez le support technique Dell. de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 n’est détectée et si les diagnostics échouent de nouveau après la mise à jour du BIOS, contactez le support technique pour résoudre le...
Page 30
PSA. détectée, essayez les barrettes Si le problème persiste, contactez le support de mémoire individuellement. Si technique Dell. aucune erreur de mémoire 2000-0123 n’est détectée et si les diagnostics échouent de nouveau après la mise à jour du BIOS, contactez le support technique pour résoudre le...
Page 31
Étapes ePSA) Déconnectez tous les Si le problème persiste, périphériques USB et exécutez contactez le support technique Dell. de nouveau le diagnostic. Testez les périphériques USB dans un port différent. Essayez avec un appareil USB en bon état. PSA S/O Event Log - the log contains Il s’agit des événements BIOS...
Page 32
Unable to detect LCD Si le problème persiste, (ePSA ne détecte aucun écran contactez le support LCD) technique Dell. PSA 1000-0322 PSA LCD Panel - Error accessing LCD panel - unable to modify Mettez le BIOS à jour vers the LCD inverter (Écran LCD...
Page 33
BIOS) câble LCD. Répétez les diagnostics PSA. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell. PSA S/O LCD panel - unable to detect Le capteur d’éclairage ambiant Mettez le BIOS à jour vers variance in ambient light sensor qui assombrit automatiquement la version la plus récente.
Page 34
- L’utilisateur n’a fourni PSA. aucune entrée pour le test graphique) Si le problème persiste, contactez le support technique Dell. PSA 1000-0334 Video - user reported the Vous pouvez obtenir cette erreur Vous pouvez obtenir cette patterns were not displayed si vous avez répondu Non pour le...
Page 35
Répétez les diagnostics PSA. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell. PSA S/O Cables - Inverter cable not Normalement, le câble impliqué Mettez le BIOS à jour vers detected (Câbles - Câble de dans l’erreur (câble LVDS LCD la version la plus récente.
Page 36
Message d'erreur Description Étapes ePSA) Si le problème persiste, contactez le support technique Dell. PSA S/O Fan - the (s) fan is running faster Il pourrait s’agir d’un problème lié Mettez le BIOS à jour vers than expected (Ventilateur - Le à...
Page 37
PSA. résoudre le problème. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell. PSA S/O BIOS - Fan - Unable to La révision du BIOS de la carte Mettez le BIOS à jour vers determine fan speeds (BIOS - mère n’est peut-être pas à...
Page 38
2000-8009 Répétez les diagnostics PSA. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell. PSA S/O BIOS - Retrieve vendor ID Le système est peut-être Mettez le BIOS à jour vers function error (BIOS - Erreur de instable.
Page 39
Message d'erreur Description Étapes ePSA) Si le problème persiste, contactez le support technique Dell. PSA S/O USB Device Diagnostics - Invalid Le périphérique USB relié renvoie Remettez le périphérique status returned from the device un état non valide au BIOS.
Page 40
Répétez les diagnostics module signale plusieurs résultats PSA. de test !!) Si le problème persiste, contactez le support technique Dell. PSA S/O Diagnostics - Unable to log to Le système est peut-être Mettez le BIOS à jour vers NVRAM (Diagnostics - instable.
Page 41
Répétez les diagnostics PSA. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell. PSA S/O Backplane - [DRIVE] Drive [d] - Cette chaîne indique que le fond Réinsérez les lecteurs/ incorrect status = [x], [s] (Fond de panier, le module d’extension...
2000-8415 connecteur/ capteur pouvant Si le problème persiste, être testé contactez le support technique Dell. PSA S/O Audio - User reported not Si le signal sonore n’est pas Débranchez toutes les hearing speaker tones (Audio - audible, vérifiez que les haut- prises jack audio externes.
Page 43
Figure 9. Ouverture de la page Système Dans la page Système, cliquez sur Paramètres système avancés dans le volet de gauche. Figure 10. Page Paramètres système avancés Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur Paramètres dans la section Démarrage et récupération. Exécution des diagnostics...
Page 44
Figure 11. Fenêtre Propriétés système Dans la fenêtre Démarrage et récupération, sous la section Défaillance du système, effectuez les opérations suivantes : Sélectionnez l’option Écrire un événement dans le journal système pour vous assurer que le fichier minidump est créé en cas de défaillance du système.
Page 45
Figure 12. Fenêtre Démarrage et de récupération Lorsqu’un BSOD s’affiche, collectez les fichiers minidump en accédant au répertoire C:\windows\minidump. Téléchargez et installez le débogueur Windows (WinDbg) à la page https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/ hh852365.aspx. Étapes Ouvrez WinDbg. Cliquez sur File (Fichier) → Symbol File Path (Chemin des fichiers de symboles) ou utilisez le raccourci clavier Ctrl + S. Dans le champ Symbol Path (Chemin des symboles), saisissez SRV*<chemin local>*http://msdl.microsoft.com/download/symbols, où...
Page 46
IMAGE_NAME Appelez le support technique Dell pour obtenir une assistance supplémentaire. Exécution des diagnostics...
Dépannage des problèmes matériels Cette section vous explique comment résoudre les problèmes matériels de votre système. REMARQUE : Si le problème persiste, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Sujets : • Dépannage des défaillances de démarrage de l’système •...
Assurez-vous que le paramètre RAID du BIOS est défini sur le mode RAID pour les disques SATA. Enregistrez le paramètre, et redémarrez le serveur. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Dépannage des connexions externes Avant de procéder au dépannage d’un périphérique externe, assurez-vous que tous les câbles externes sont correctement fixés aux...
Assurez-vous que votre périphérique de stockage USB est doté d’un système de fichiers NTFS ou FAT32 avec une seule partition. Vérifiez que l’appareil de stockage USB est correctement configuré. Pour plus d’informations sur la configuration du périphérique de stockage USB, reportez-vous au Guide d’utilisation du contrôleur d’accès à distance Dell intégré à l’adresse Dell.com/ poweredgemanuals Dans l’utilitaire de configuration d’iDRAC, assurez-vous que le USB Management Port Mode (Mode de port de gestion USB) est...
Dépannage d’iDRAC Direct (connexion d’ordinateur portable) Pour plus d’informations sur la connexion USB de l’ordinateur portable et la configuration du système, consultez le Guide d’utilisation de l’Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) à l’adresse Dell.com/poweredgemanuals. Étapes Assurez-vous que votre ordinateur portable est connecté au port de gestion USB avant, identifié par une icône avec un...
Tout dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Tout dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Tout dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Tout dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Tout dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Tout dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Problème : OpenManage Server Administrator (OMSA) signale le pilote PERC. Solution : Dell EMC vous recommande de télécharger et d’installer la dernière version du BIOS, des pilotes et du micrologiciel de gestion des systèmes sur votre système. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Téléchargement des pilotes et du micrologiciel.
Étapes Si certains des disques physiques d’une configuration (ou tous) sont retirés et réinstallés, le contrôleur considère que ces lecteurs ont une configuration étrangère. Effectuez les opérations suivantes : Sélectionnez Foreign Config (Configuration étrangère) pour afficher les informations des configurations étrangères dans l'écran Foreign Config (Configuration étrangère).
REMARQUE : Le contrôleur n'autorise pas les importations de configurations qui créent plus de 64 disques virtuels. Procédez comme suit pour importer ou effacer les configurations étrangères. Étapes Pendant le démarrage, appuyez sur <Ctrl><R> lorsque l'écran BIOS vous y invite. L'écran Gestion de DV s'affiche par défaut.
Il existe quatre méthodes de mise à jour du BIOS. Les étapes présentées ci-dessous correspondent à ces quatre méthodes : Méthode 1 : instructions contenues dans le package de mise à jour Dell pour l’interface UEFI. Téléchargez le package de mise à jour du BIOS à l’adresse : Dell.com/support.
Page 61
Sélectionnez le périphérique USB et naviguez dans le contenu du répertoire pour trouver le fichier exécutable (.efi). Lancez l’exécutable et suivez les instructions données par l’utilitaire Flash. Méthode 2 : instructions contenues dans le package de mise à jour Dell pour DUP Linux. Téléchargez le package de mise à jour du BIOS à l’adresse : Dell.com/support.
Mettez à jour le micrologiciel du contrôleur iDRAC vers la version la plus récente. REMARQUE : Si le problème persiste, Dell vous recommande de remplacer le contrôleur PERC et sa batterie. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes de la batterie du contrôleur PERC, voir Informations supplémentaires...
Création de disques non RAID à des fins de stockage À propos de cette tâche Par défaut, tous les disques sont à l’état non configuré compatible RAID. L’utilisateur peut convertir les disques compatibles RAID en disques non RAID à l’aide de l’utilitaire de configuration du BIOS ou de l’utilitaire de configuration de RAID UEFI/HII. Pour créer un disque non RAID, effectuez les opérations suivantes dans l’utilitaire de configuration du BIOS (<Ctrl>...
Le contrôleur conserve le cache de modifications d’un disque virtuel si ce dernier passe hors ligne ou s’il est supprimé en raison de disques physiques manquants. Ce cache de modifications est appelé cache épinglé, et il est conservé jusqu’à ce que vous importiez le disque virtuel ou que vous vidiez le cache.
échec dans les fichiers logs du système. Pour vérifier que la batterie fonctionne correctement, vérifiez les détails du matériel sur les solutions de gestion des systèmes Dell EMC. Vous pouvez également résoudre cette erreur en éliminant l’accumulation statique dans le système.
Redémarrez le système et appuyez sur la touche F10 pendant le démarrage pour exécuter Dell Lifecycle Controller. Exécutez ensuite l’Assistant de Configuration de matériel pour vérifier la configuration RAID. Reportez-vous à la documentation du Dell Lifecycle Controller ou à l'aide en ligne pour obtenir des informations sur la configuration RAID.
Page 67
Figure 13. Écran VD Mgmt (Gestion des disques virtuels) de PERC Configuration Utility (Utilitaire de configuration PERC) Pour vérifier si le disque dur est impliqué dans la matrice RAID, procédez comme suit : Appuyez sur les touches Ctrl + N pour accéder à l’écran PD Mgmt (Physical Disk Management) (Gestion des disques physiques) et vérifiez si aucun disque dur n’est hors ligne ou manquant.
Tableau 14. État du disque dur État du disque dur Description Hors ligne Le disque dur ne fait pas partie de la matrice RAID. En ligne Le disque dur fait partie de la matrice RAID. Prêt Le disque dur est prêt à faire partie de la matrice RAID. Comment identifier une panne de disque dur ? Les pannes de disque dur peuvent survenir suite à...
Vérifiez l’état du disque dur dans le BIOS RAID. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Vérifiez l’état du disque dur dans le BIOS du PERC. Si vous rencontrez l’une des erreurs ci-dessus, contactez le support technique Dell. Lorsque vous appelez, gardez le rapport SupportAssist et les journaux de dépannage à portée de main.
Tout dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Tout dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Étapes Mettez à jour le BIOS et le micrologiciel. Pour en savoir plus sur la mise à jour du BIOS et du micrologiciel, reportez-vous à la documentation des systèmes sur dell.com/ poweredgemanuals ou dell.com/support/manuals. Retirez, puis réinstallez les modules de mémoire.
Vérifiez les messages d’état de l’écran LCD. L’écran LCD du serveur affiche des messages qui indiquent que des erreurs sur un seul ou plusieurs bits ont été détectées dans le journal d’événements système. • Exécutez l’utilitaire Dell SupportAssist pour identifier un emplacement DIMM défectueux dans les barrettes de mémoire ou dans les journaux d’événements système. •...
2, etc. REMARQUE : Pour plus d’informations sur les consignes relatives à la mémoire système propres à votre système, reportez-vous au Manuel du propriétaire sur Dell.com/poweredgemanuals. Modes de mémoire Il existe quatre types de modes de mémoire : •...
Généralement, les erreurs corrigibles sont des erreurs monobit (SBE). La plupart des serveurs Dell sont capables de détecter et de corriger de telles erreurs. Par ailleurs, les serveurs Dell avec prise en charge du mode Advanced ECC (ECC avancé) peuvent détecter et corriger les erreurs multibits.
à la barrette ou non. Pour plus d’informations, consultez la section Dépannage des problèmes de mémoire. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Dépannage des erreurs de mémoire monobits signalées sur la barrette DIMM Problème : il se peut que le système signale une erreur de mémoire monobit sur un emplacement DIMM spécifique, mais qu’il soit...
Tout dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Pour configurer le RAID à l’aide du LC, procédez comme suit : Démarrez le Lifecycle Controller. Pour plus d’informations, consultez le Lifecycle Controller User’s Guide (Guide d’utilisation du Lifecycle Controller) disponible à l’adresse Dell.com/support. Dans le volet de gauche, cliquez sur Configuration matérielle.
Création d’un disque virtuel sécurisé Un disque virtuel peut être sécurisé ou non selon la manière dont il a été configuré lors de sa création. Les cartes Dell PERC (PowerEdge RAID Controller) prennent en charge les disques à autochiffrement (SED) pour assurer la protection des données en cas de perte ou de vol de disques SED.
Si le disque virtuel est passé directement à l'état Hors ligne parce qu'un câble a été retiré ou suite à une perte d'alimentation, le disque virtuel est importé dans son état Optimal sans qu'une reconstruction n'ait lieu. Vous pouvez utiliser l’utilitaire de configuration du BIOS ou l’application Dell OpenManage Storage Management pour effectuer manuellement la reconstruction de plusieurs disques physiques.
Si le micrologiciel du contrôleur n’est plus à jour, mettez à jour le micrologiciel/contrôleur PERC. Configuration d’un disque de secours Accédez à Dell PERC 10 Configuration Utility (Utilitaire de configuration Dell PERC 10). Reportez-vous à la section « Accès à l’utilitaire de configuration Dell PERC 10 ».
REMARQUE : Dell vous recommande de spécifier un nom unique pour chaque disque virtuel. Si vous disposez de disques virtuels du même nom, il est difficile de différencier les alertes générées. Dans le champ Taille, spécifiez la taille du disque virtuel.
REMARQUE : Si le disque dur est à l’état d’arrêt de la rotation, le lecteur n’est pas en cours d’utilisation. Le disque virtuel est affiché à la page Virtual Disk(s) on Controller <Controller Name> (Disques virtuels du contrôleur <Nom du contrôleur>).
Page 84
Le nom ne peut pas commencer ou se terminer par un espace. Si vous avez des disques virtuels avec le même nom, il est difficile de différencier les alertes générées, Dell vous recommande de spécifier un nom unique à chaque disque virtuel.
Page 85
REMARQUE : • Un disque physique recevant une alerte SMART ne peut pas être utilisé comme disque virtuel. • Pour un contrôleur avec plusieurs canaux, il est possible de configurer un disque virtuel à canaux redondants. En fonction du niveau de RAID sélectionné et de la taille du disque virtuel, cet écran affiche les disques et les connecteurs (canaux ou ports) disponibles pour la configuration du disque virtuel.
Configuration RAID avec Unified Server Configurator Les fonctions principales d’Unified Server Configurator (USC) incluent le déploiement de systèmes d’exploitation, les mises à jour de micrologiciel, la configuration matérielle et les diagnostics. La spécification UEFI fournit le cadre de nombreuses applications puissantes s’exécutant sans système d’exploitation.
Page 87
Figure 15. Organigramme du processus de configuration RAID d’Unified Server Configurator L’option Rapide sélectionne les disques appropriés en fonction du type de RAID sélectionné pour la création de disques virtuels. L’écran Summary (Récapitulatif) s’affiche. Vous pouvez passer en revue la sélection effectuée dans l’Assistant rapide. Cliquez sur Finish (Terminer) pour créer le disque virtuel à...
Pour exporter le journal de téléchargement et d’installation du contrôleur RAID à l’aide de l’outil PERCCLI sur les hôtes ESXi des serveurs Dell PowerEdge de 13e génération, effectuez les tâches suivantes : Téléchargez la dernière version de PERCCLI pour ESX depuis la page Dell.com/support/home. Pour télécharger l’outil PERCCLI dans le magasin de données : Sélectionnez l’hôte (1), puis cliquez sur l’onglet Configuration (2).
Page 89
Figure 18. Onglet Configuration Dans la fenêtre Services properties (Propriétés des services), sélectionnez SSH (1), puis cliquez sur Options... (2) Dépannage des problèmes matériels...
Page 90
Figure 19. Ouvrir les options SSH b Dans la fenêtre SSH Options (Options SSH), cliquez sur Start (Démarrer) (1), puis sur OK (2) pour activer le service. Dépannage des problèmes matériels...
Page 91
Figure 20. Démarrer service SSH Pour décompresser vmware-esx-perccli, ouvrez une connexion SSH via PUTTY et exécutez la commande : unzip /vmfs/ volumes/datastore1/vmware-esx-perccli-1.05.08.zip Putty est un émulateur de terminal libre et open source, une console série et une application de transfert de fichiers réseau. Il prend en charge plusieurs protocoles réseau, notamment SCP, SSH, Telnet, rlogin et la connexion de socket brut.
Page 92
Figure 21. Installer PERCCLI Accédez au répertoire /opt/lsi/perccli en exécutant la commande : cd /opt/lsi/perccli Collectez les journaux en exécutant la commande : ./perccli /c0 show termlog Le journal est créé avec le nom suivant : #### MegaSAS.log Figure 22. Création du journal Copiez le fichier MegaSAS.log dans le magasin de données en exécutant la commande :cp /opt/lsi/perccli/ MegaSAS.log /vmfs/volumes/datastore1/ Copiez le fichier sur le bureau avec Datastore Browser (Explorateur du magasin de données).
REMARQUE : Créez un disque virtuel amorçable uniquement à partir d’un disque sélectionné à partir des logements de disque 0 à 3 du système. Pour les informations sur l’emplacement, consultez le Manuel du propriétaire à l’adresse Dell.com/ poweredgemanuals. Étapes Lancez la page d’accueil de Lifecycle Controller, cliquez sur Hardware Configuration (Configuration matérielle), puis cliquez sur...
Dans la page View Log History (Afficher l’historique du journal), vous pouvez vérifier la réussite de l’opération RAID. Pour plus d’informations sur Dell Lifecycle Controller, rendez-vous sur Dell.com/ Techcenter/LC. Pour plus d’informations, consultez la vidéo sur la configuration RAID avec Dell Lifecycle Controller à l’adresse https:// www.youtube.com/watch?v=JFPmeHNENV4.
énumérées ou affichées dans l’interface de gestion du stockage après un court délai. Ce délai d’affichage des informations n’entraîne aucune limitation fonctionnelle. Si vous créez des disques virtuels partiels, Dell vous recommande de prévoir suffisamment de temps pour l’interface de gestion du stockage entre chaque processus de création.
REMARQUE : Chaque disque physique de la configuration de RAID 1 doit être remplacé individuellement. Règles générales pour la configuration de RAID Règles générales pour la configuration de RAID : • Les deux lecteurs doivent être de même taille. • Les deux lecteurs doivent être de même type.
énumérées ou affichées dans l’interface de gestion du stockage après un court délai. Ce délai d’affichage des informations n’entraîne aucune limitation fonctionnelle. Si vous créez des disques virtuels partiels, Dell vous recommande de prévoir suffisamment de temps pour l’interface de gestion du stockage entre chaque processus de création.
La tâche Opérations de configuration étrangère fournit un aperçu des configurations étrangères que vous pouvez importer. REMARQUE : Dans l’écran PERC BIOS Configuration Utility (Utilitaire de configuration du BIOS du contrôleur PERC), les opérations de configuration étrangère ne sont pas prises en charge sur les contrôleurs matériels PERC exécutés en mode HBA. REMARQUE : La tâche Opérations de configuration étrangère est disponible uniquement sur les contrôleurs PERC 6 et SAS avec la version de micrologiciel 6.1 ou ultérieure.
Page 99
Propriété Définition • Prêt : le disque étranger peut être importé et fonctionne normalement après son importation. • Dégradé : le disque étranger est dans un état dégradé et se régénère après l'importation. • En échec : le disque externe est en échec et ne fonctionne plus. Vous ne pouvez pas importer la configuration étrangère.
Affichage du rapport de lecture cohérente Le rapport de lecture cohérente fournit des informations sur toutes les vérifications effectuées sur le contrôleur par ordre chronologique. Il donne des informations sur l’heure de la dernière exécution et ses résultats. En cas d’échec de la lecture de cohérence, la cause de l’échec s’affiche.
Pour définir le mode de lecture cohérente Sélectionnez l’option de mode de lecture cohérente souhaitée. Les options disponibles sont les suivantes : • Auto : lance la tâche de lecture cohérente. Lorsque la tâche est terminée, elle est à nouveau exécutée automatiquement selon un délai donné.
Le disque virtuel comporte des disques physiques défaillants ou corrompus : cette situation peut générer l’alerte 2083. Pour plus d’informations sur les messages d’alerte, voir le document Server Administrator Messages Reference Guide (Guide de référence des messages de Server Administrator) à l’adresse Dell.com/support/home. •...
• Si des erreurs se produisent pendant la sauvegarde : si des erreurs se produisent pendant la sauvegarde, les données utilisateur ont été endommagées et ne peuvent pas être restaurées depuis le disque virtuel. Dans ce cas, la seule possibilité de restauration consiste à...
Apply (Appliquer). Le contrôleur RAID affiche des erreurs ECC multibits À propos de cette tâche Description : le contrôleur RAID affiche des erreurs ECC multibits sur les serveurs Dell PowerEdge de 13e génération. Solution de contournement : Étapes Mettez à jour la version du pilote du contrôleur.
Vous pouvez reconfigurer un disque virtuel en ligne afin de développer sa capacité et/ou modifier son niveau RAID. Pour plus d’informations, voir l’article Dell PowerEdge : comment développer ou étendre un disque virtuel ? Perte de l’accès au stockage partagé...
(évaluation avancée du système avant démarrage). Solution : Pour plus d’informations sur les messages d’erreur, voir le Dell Event and Error Messages Reference Guide (Guide de référence des messages d’événement et d’erreur Dell) disponible sur Dell.com/openmanagemanuals > OpenManage software.
Page 107
DIMM n’est pas endommagé. Si le contrôleur comporte une mémoire intégrée ou si le socket de mémoire est endommagé, contactez le Support technique Dell. Si la mémoire est endommagée, la mémoire du contrôleur doit peut-être être remplacée ; contactez le Support technique Dell.
• Logs de contrôleurs : les contrôleurs RAID gèrent plus fichiers logs. Les techniciens Dell s’appuient sur le log TTY en tant que log principal pour résoudre divers problèmes RAID et de disques durs.
Page 109
• Dans un espace vide ne contenant aucune donnée. Cette bande sera inaccessible, mais comme aucune donnée ne s’y trouve, cela n’aura aucun impact significatif. Toute tentative d’écriture par un système d’exploitation sur une bande faisant l’objet d’une ponction RAID se produira à un autre emplacement. •...
Tout plan de maintenance devrait comprendre la maintenance proactive des matrices RAID. Les contrôleurs RAID Dell sont extrêmement fiables et très efficaces pour la gestion de leurs matrices sans intervention de la part de l’utilisateur.
Page 111
Consultez l’écran LCD et les journaux de gestion du système intégrée (ESM) à la recherche de tout message d’erreur supplémentaire qui vous permettrait d’identifier le composant en cause. Assurez-vous que la circulation de l’air n’est pas bloquée autour de la machine. Son installation dans un endroit fermé ou le blocage des entrées d’air peuvent entraîner une surchauffe.
Problèmes logiciels liés à la gestion de serveurs Cette section permet de gérer les problèmes logiciels liés à la gestion de serveur. Sujets : • Quels sont les différents types de licences iDRAC • Comment activer une licence sur le contrôleur iDRAC ? •...
Le contrat de licence utilisateur final s’affiche une fois que vous avez cliqué sur Sign In (Se connecter). • Passez en revue le Dell Software License Agreement (Contrat de licence du logiciel Dell), puis cliquez sur Yes, I Agree (Oui, j’accepte). Vous êtes redirigé vers le portail de gestion des licences.
éliminée, et cela autorise également une mise à niveau si celle-ci est disponible. Si la licence Enterprise est commandée auprès d’un point de vente Dell sur les serveurs des séries 200 à 500, le matériel nécessaire est installé...
Cette fonction est apparue avec l’iDRAC7, à partir de la version 1.30.30 du micrologiciel, avec la licence Enterprise. Pour les serveurs rack et tour Dell PowerEdge de la série 600 et ultérieures, le port NIC dédié est standard sur le système, mais nécessite une licence iDRAC7...
Enterprise pour son activation. Les serveurs rack et tour Dell PowerEdge de la série 500 et antérieures sont livrés avec une carte d’extension si vous les avez commandés avec une licence Enterprise au point de vente. Si une licence Enterprise est commandée après la vente, la carte d’extension doit également être achetée pour bénéficier du port NIC dédié.
REMARQUE : Pour attribuer des disques de secours globaux, assurez-vous que vous avez installé la dernière version de Matrice de prise en charge des logiciels Dell OpenManage Server Administrator. Pour plus d’informations, reportez-vous à la disponible sur le site de support.
Déterminer la condition d’intégrité des composants de stockage. Comment configurer le RAID à l’aide de l’assistant de déploiement du système d’exploitation ? Vous pouvez configurer le RAID à l’aide d’un assistant de déploiement du système d’exploitation sur le Dell Lifecycle Controller. Pour configurer RAID : •...
REMARQUE : Pour que la configuration étrangère soit effective, assurez-vous que vous avez installé la dernière version de Matrice de prise en charge des logiciels Dell OpenManage Server Administrator. Pour plus d’informations, reportez-vous à la disponible sur le site de support.
13e génération Le BIOS des serveurs Dell PowerEdge de 13e génération peut être mis à jour via diverses méthodes : en local ou à distance, avec ou sans système d’exploitation. Voici les différentes méthodes. Vous pouvez choisir la méthode qui correspond le mieux à vos besoins et à votre environnement.
Quels sont les systèmes d’exploitation pris en charge sur les serveurs PowerEdge Dell collabore étroitement avec Microsoft pour vous garantir des performances cohérentes et fiables avec les systèmes d’exploitation Microsoft s’exécutant sur les serveurs Dell PowerEdge. Pour plus d’informations sur les systèmes d’exploitation Microsoft Server systèmes pris en charge sur des serveurs PowerEdge spécifiques, consultez la page...
Sur Microsoft Windows, un utilitaire d’exécution automatique s’affiche lorsque vous insérez le DVD du logiciel Dell EMC OpenManage Systems Management Tools and Documentation. Cet utilitaire vous permet de choisir le logiciel de gestion des systèmes à installer sur le système.
Problème : erreurs TEMP de processeur affichées dans l’observateur d’événements. Mesure corrective : Dell EMC vous recommande de télécharger et d’installer la dernière version du BIOS, des pilotes et du micrologiciel de gestion des systèmes sur votre système. Pour plus d’informations, voir la rubrique Téléchargement des pilotes et du...
Sélection de protocole Depuis Dell Command | Monitor 9.0, les protocoles SNMP et WMI sont pris en charge pour la découverte et l’inventaire. Sélectionnez les protocoles requis (protocole SNMP ou WMI, ou bien les deux) et entrez les informations nécessaires.
Vous pouvez également ignorer le commutateur et connecter le système directement au port iDRAC. REMARQUE : Pour plus d’informations sur la connexion à l’iDRAC, voir les manuels correspondants sur Dell.com/idracmanuals. Lifecycle Controller ne reconnaît pas le pilote USB en mode UEFI Si des combinaisons de serveurs sont connectées, vous devez utiliser un seul et même mode pour tous les serveurs.
Dell PowerEdge ? Problème : installation du système d’exploitation à l’aide de Lifecycle Controller sur un serveur Dell PowerEdge. Solution : le lien suivant fournit des directives détaillées sur l’installation du système d’exploitation à l’aide de Lifecycle Controller : http:// www.dell.com/support/article/fr/fr/04/sln129177/how-to-install-the-operating-system-on-a-dell-poweredge-server-os-deployment-?
à une jusqu’à ce que vous trouviez la cause du problème. REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à démarrer en mode sans échec, appelez le Support technique Dell. Si le problème persiste, vérifiez la présence des composants minimum pour l’autotest POST. Pour en savoir plus, consultez la section relative à...
à la fois, et en redémarrant le serveur jusqu’à ce que le démarrage échoue. Si le problème persiste, utilisez l’outil Dell OMSA LiveCD basé sur Linux pour démarrer le système et exécuter des tests de diagnostic afin de déterminer s’il existe un dysfonctionnement matériel.
Lorsque le RAID gère plusieurs disques virtuels, il est important de sélectionner le disque virtuel à présenter lorsque le serveur tente de s’amorcer sur le contrôleur RAID. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Problèmes de POST dans l’iDRAC Cette section fournit des détails sur le dépannage des problèmes liés à...
Tout dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Si l’autotest POST va jusqu’à son terme sur le serveur, mettez le serveur hors tension, puis branchez les composants un à un jusqu’à ce que la pièce défectueuse soit trouvée. Si vous identifiez la pièce défectueuse, contactez le Support technique Dell en fournissant des informations sur la pièce défectueuse.
Installation de Windows Server à l'aide de Dell LifeCycle Controller À propos de cette tâche Pour installer Microsoft Windows Server Éditions Standard, Datacenter et Essentials à l’aide de Lifecycle Controller : Étapes Connectez au système le clavier, l'écran, la souris ainsi que tout autre périphérique supplémentaire.
REMARQUE : La taille minimale recommandée pour la partition principale est de 40 Go et de 60 Go pour l’Édition Essentials. Si vous installez un supplément de mémoire dans votre système, vous pouvez avoir besoin de plus d’espace pour la partition principale pour accueillir le fichier d’échange et l’hibernation. Au cours de l’installation, l’écran affiche la taille de partition recommandée.
Dell de 12e génération ? Description Après l’installation de Windows Server 2012 R2 sur les serveurs Dell PowerEdge de 12e génération, deux points d’exclamation jaunes apparaissent dans le gestionnaire de périphériques sous Périphériques cachés : CONTRÔLEUR DE COMMUNICATIONS SIMPLIFIÉES PCI.
Page 135
à détecter les périphériques USB tels que le clavier, la souris et les lecteurs DVD USB. Windows Server 2008 R2 SP1 prend en charge les pilotes USB 3.0 prêts à l’emploi, qui sont disponibles sur le site Dell.com/support. Installez les pilotes après l’installation du système d’exploitation.
Résolution Il s'agit d'un problème connu. Ce problème a été résolu dans les systèmes d’exploitation préinstallés par Dell et dans le support de restauration fourni avec votre système. Pour plus d’informations, voir l’article KB2894179 de la base de connaissances Microsoft à l’adresse suivante : support.microsoft.com.
Problème :le client tente d’installer Windows 2012 R2 à l’aide d’une clé de licence fournie par Dell EMC, mais il ne dispose pas du support. Le client a donc tenté d’utiliser la version d’évaluation pour la mettre à niveau, mais cette version n’était pas compatible. Des erreurs se produisent au moment de la saisie de la clé...
SD interne Prérequis • Pour les serveurs Dell EMC PowerEdge de 13e génération équipés de deux cartes SD 8 Go ou 16 Go installées en mode Miroir dans le double module SD interne (IDSDM). • Définissez le mode d’amorçage sur BIOS et non sur UEFI.
Le serveur redémarre sur le système d’exploitation. La première fois que vous vous connecterez, vous devrez définir un mot de passe d’administrateur local. Étape suivante Configurez ce paramètre conformément à vos besoins. VMware Pourquoi les machines virtuelles configurées avec tolérance aux pannes ne se trouvent pas à...
Dell EMC vous recommande de sauvegarder votre configuration VMware ESXi une fois que vous en avez effectué l’installation initiale en suivant une planification de routine qui correspond à l’environnement de votre datacenter. La sauvegarde de votre configuration capture le code de licence (numéro de série de l’hôte).
Symptômes Le périphérique SSD PCIe NVMe Express Flash Dell PowerEdge n’est pas détecté pendant l’enfichage à chaud dans ESXi 6.0 Description Lorsque l’espace de nommage SSD PCIe NVMe Express Flash est défini comme étant hors ligne et qu’un enfichage à chaud est effectué...
Installation d’un système d’exploitation via différentes méthodes Pour installer et déployer un système d’exploitation via Dell Lifecycle Controller et différentes méthodes, visionnez les vidéos répertoriées ci- dessous : Tableau 22. Installation d’un système d’exploitation via Lifecycle Controller et diverses méthodes Numéro...
Page 143
Dell Lifecycle Controller : mise à jour de micrologiciel à LC : mise à jour de micrologiciel à l’aide de CIFS l’aide d’un partage réseau CIFS (Common Internet File System) Dell Lifecycle Controller : mise à jour de micrologiciel à...
Page 144
Déploiement d’un système d’exploitation à l’aide Déploiement d’un système d’exploitation à l’aide de Lifecycle Controller : méthode d’installation sans de Lifecycle Controller : méthode d’installation sans surveillance surveillance Dépannage des problèmes du système d’exploitation...
Internet active, vous trouverez les coordonnées sur votre facture d’achat, bordereau d’expédition, facture ou catalogue de produits Dell EMC. La disponibilité des services varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre zone géographique. Si vous voulez prendre contact avec Dell EMC pour des questions commerciales ou sur le support technique ou le service clientèle :...
également se trouver sur une étiquette située sur le châssis du système. Le numéro de série Mini Enterprise (EST) se trouve sur l’arrière du système. Dell utilise ces informations pour acheminer les appels de support vers le technicien pertinent.