Dépannage Des Conditions Qui Amènent Au Message D'erreur - Dell EMC PowerEdge R740 Guide De Dépannage

Interprétation des messages d'événement dans l'écran LCD et dans les
diagnostics intégrés
Problème : L'écran LCD du serveur présente un message d'erreur, ou un message d'erreur est généré lors de l'exécution de
l'ePSA (évaluation avancée du système avant démarrage).
Solution : Pour plus d'informations sur les messages d'erreur, voir le Dell Event and Error Messages Reference Guide (Guide
de référence des messages d'événement et d'erreur Dell) disponible sur Dell.com/openmanagemanuals >
OpenManage software.
Le manuel « Dell Event Messages Reference Guide » (Guide de référence des messages d'événement Dell) fournit
des informations sur les événements et les erreurs générés par le micrologiciel, ainsi que par les autres agents qui
surveillent les composants du système. Ces événements peuvent être consignés et affichés sur l'une des consoles
de gestion des systèmes, ou sont à la fois consignés et affichés.
Dépannage des conditions qui amènent au message d'erreur
REMARQUE : Le dépannage des événements associés peut également empêcher l'erreur de se produire. Un message d'erreur
peut s'afficher normalement si l'une des conditions suivantes est remplie.
• Le système d'exploitation indique un arrêt anormal.
• Le système d'exploitation indique qu'une erreur s'est produite (écran bleu affiché dans Windows).
• Coupure d'alimentation spontanée.
Essayez les étapes de dépannage ci-après :
• Procédez au redémarrage sur le système d'exploitation.
Si le démarrage du système d'exploitation est réussi, le redémarrage ne doit entraîner l'affichage d'aucun message.
• Effacez la mémoire cache du contrôleur.
– Appuyez sur les touches Ctrl + M pour les contrôleurs SCSI (PERC 3, PERC 4).
– Appuyez sur les touches Ctrl + R pour les contrôleurs SAS/SATA (contrôleurs PERC 5, PERC 6 et ultérieurs).
– Patientez pendant cinq minutes pour permettre au contenu de la mémoire cache d'être purgé.
– Redémarrez à nouveau sur le BIOS du contrôleur.
– Si l'erreur est éliminée, démarrez sur le système d'exploitation.
– Si le démarrage du système d'exploitation ne fonctionne toujours pas et/ou si l'erreur persiste, cela peut indiquer un problème lié au
système d'exploitation. Contactez le Support technique pour toute étape de dépannage supplémentaire.
• Vérifiez le contrôleur PERC physique.
a Vérifiez que le module DIMM et le socket correspondant ne sont pas endommagés.
1 Mettez le système hors tension et retirez le ou les câbles d'alimentation du système.
2 Laissez le système ainsi pendant 30 secondes pour permettre le déchargement de toute électricité résiduelle.
3 Retirez le contrôleur PERC. Pour plus d'informations sur le retrait et la remise en place des pièces sur ce système, reportez-
vous au guide d'utilisation à l'adresse Dell.com/poweredgemanuals.
106 Dépannage des problèmes matériels
REMARQUE : Pour exécuter les diagnostics intégrés du système (également connus sous le nom
d'ePSA) :
1 Au démarrage du système, appuyez sur F11.
2 Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour sélectionner System Utilities (Utilitaires
système) > Launch Dell Diagnostics (Lancer les diagnostics Dell).