Table des Matières
Publicité
Service de réparation local
En cas de besoin, ramenez toujours votre hors-bord chez votre concessionnaire agréé local. Il est le seul à
disposer des techniciens qualifiés, des connaissances, des outils et équipement spéciaux, et des pièces et
accessoires d'origine nécessaires pour réparer votre moteur. Il connaît parfaitement votre moteur.
Réparations non locales
Si le propriétaire ne se trouve pas à proximité de son revendeur local et qu'un entretien doit être effectué,
contacter le revendeur agréé le plus proche. Consulter les pages jaunes de l'annuaire téléphonique. Si, pour
une quelconque raison, le propriétaire ne parvient pas à obtenir le service souhaité, contacter le centre de
service après-vente Mercury Marine le plus proche.
Demandes d'informations relatives aux pièces et aux accessoires
Toutes les demandes concernant des pièces ou des accessoires de rechange d'origine doivent être
adressées au revendeur agréé local. Ce dernier dispose des informations nécessaires pour commander les
pièces et accessoires requis. Lors d'une demande relative à des pièces et accessoires, communiquer au
revendeur les numéros de modèle et de série du moteur afin qu'il puisse commander les pièces appropriées.
Service après-vente
La satisfaction des clients utilisateurs de produits à transmission en Z ou inboard est très importante pour le
revendeur et nous-mêmes. En cas de problème, de question ou de préoccupation concernant le produit à
transmission en Z ou inboard, contacter votre revendeur ou tout revendeur Mercury Marine agréé. Pour toute
assistance complémentaire, procéder comme suit.
1.
Contacter le directeur commercial ou le responsable du service entretien du revendeur. Si cela a déjà
été fait, appeler le propriétaire de l'établissement revendeur.
2.
Toutes les questions et préoccupations restées sans réponses et tous les problèmes non résolus par
le revendeur doivent être adressés à un centre de service Mercury Marine aux fins d'assistance.
Mercury Marine s'efforcera de résoudre tous les problèmes avec le propriétaire et le revendeur.
Les informations suivantes seront demandées par le centre d'entretien :
•
nom et adresse du propriétaire ;
•
numéro de téléphone du propriétaire pendant la journée ;
•
Numéros de modèle et de série du hors-bord
•
nom et adresse du revendeur ;
•
la nature du problème.
Centres d'entretien Mercury Mercruiser
Pour obtenir de l'aide, appeler, faxer ou écrire. Pour toute correspondance écrite ou faxée, indiquer le numéro
de téléphone auquel le propriétaire peut être joint pendant la journée.
fra
SERVICE APRÈS-VENTE
101
Publicité
Table des Matières
