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Dépannage ...........................
Avant de contacter le centre de services, voici quelques
consignes pour vous aider à dépanner vous-même votre
appareil :
• Pour bénéficier d'un fonctionnement optimal, chargez
intégralement la batterie.
• Pour améliorer les performances du téléphone,
supprimez les fichiers ou applications inutiles de votre
téléphone.
• Mettez à jour le logiciel de votre téléphone depuis
Paramètres > Système > Mises à jour système Logiciel.
• Réinitialisez votre téléphone à l'aide de l'option
Effacer toutes les données (réinitialiser). Appuyez sur
Paramètres > Système > Options de réinitialisation >
Effacer toutes les données (réinitialiser). Une autre
méthode consiste à éteindre tout d'abord votre
téléphone, puis à maintenir enfoncée les touches
Marche/Arrêt + Volume haut pour accéder au Choix du
mode d'amorçage, à sélectionner Mode récupération
au moyen de la touche volume haut puis à appuyer
sur la touche volume bas pour confirmer, une fois en
Mode récupération, sélectionnez Effacer les donnée/
Retour aux paramètres d'usine grâce à la touche
volume, et appuyez alors sur la touche Marche/arrêt
pour confirmer.
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et d'effectuer les vérifications suivantes :
Je ne parviens pas à allumer mon téléphone ou celui-ci
est bloqué
• Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone,
chargez-le pendant au moins 20 minutes pour vous
assurer que la batterie est suffisamment chargée.
Rallumez-le ensuite.
• Lorsque le téléphone est pris dans une boucle lors de
l'animation de démarrage et que l'interface utilisateur
n'est pas accessible, appuyez de manière prolongée
sur la touche Marche-Arrêt pour le réinitialiser. Cette
opération supprime tout problème de démarrage du
système d'exploitation causé par des applications
tierces.
• Si aucune des deux méthodes n'est efficace,
réinitialisez le téléphone en éteignant tout d'abord
votre téléphone, puis en maintenant enfoncée les
touches Marche/Arrêt + Volume haut pour accéder
au Choix du mode d'amorçage, sélectionnez Mode
récupération au moyen de la touche volume haut
puis appuyez sur la touche volume bas pour confirmer,
une fois en Mode récupération, sélectionnez Effacer
les donnée/Retour aux paramètres d'usine grâce
à la touche volume, et appuyez alors sur la touche
Marche/arrêt pour confirmer.
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