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Dépannage ...........................
Avant de contacter le service après-vente, nous vous
conseillons de suivre les instructions ci-dessous :
• Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de
recharger complètement la batterie (
• Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de
données dans la mémoire de votre téléphone ; les
performances de l'appareil risquent de s'en voir
diminuées.
• Utilisez l'outil d'actualisation FOTA (Firmware
Over The Air) pour mettre à jour le logiciel de
votre téléphone. Pour accéder à la Mise à jour
du téléphone, appuyez sur Paramètres\ Appareil\
Informations sur l'appareil\ Mise à jour du logiciel.
et d'effectuer les vérifications suivantes :
Mon téléphone ne parvient pas à s'allumer ou est
bloqué
• Vérifiez les contacts de la batterie, retirez-la, replacez-
la, puis rallumez votre téléphone.
• Vérifiez le niveau de charge de votre batterie,
chargez-la pendant au moins 20 minutes.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Rallumez votre téléphone en maintenant appuyée la
touche Retour/Fin.
).
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• Enlevez la batterie, puis réinstallez-la et rallumez
votre téléphone.
Mon téléphone s'éteint tout seul
• Vérifiez si votre téléphone est verrouillé lorsqu'il
n'est pas utilisé et assurez-vous que vous n'avez pas
arrêté votre téléphone accidentellement lors de son
verrouillage en appuyant sur la touche Retour/Fin.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous d'utiliser le chargeur et la batterie
Alcatel fournis avec le téléphone.
• Veillez à ce que votre batterie soit correctement
insérée et nettoyez ses contacts s'ils sont sales. Vous
devez l'insérer avant de brancher le chargeur.
• Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement
déchargée. Si la batterie est restée déchargée
pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent
s'écouler avant que l'indicateur de charge de la
batterie ne s'affiche à l'écran.
• Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions
normales (entre 0 °C et +45°C).
• À l'étranger, vérifiez la compatibilité des prises de
courant.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un
réseau ou le message « Aucun service » s'affiche
• Essayez de capter le réseau ailleurs.
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