Table des Matières
Publicité
14
Dépannage ..............................
Avant de communiquer avec le service après-vente, nous vous
conseillons de suivre les directives ci-dessous :
• Pour assurer un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger
complètement la batterie.
• Évitez d'enregistrer un grand volume de données dans la mémoire de
votre téléphone pour ne pas réduire les performances de l'appareil.
• Utilisez l'outil de mise à jour sans fil pour mettre à jour le logiciel
de votre téléphone. Pour accéder aux Mises à jour, appuyez sur
Paramètres\À propos du téléphone\Mises à jour système.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone ne s'allume pas, ou se fige
• Vérifiez les contacts de la batterie, retirez et remettez en place la
batterie, puis allumez le téléphone.
• Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au
moins 20 minutes.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche Arrêt enfoncée.
• Retirez la batterie et insérez-la de nouveau, avant de redémarrer le
téléphone.
Mon téléphone s'éteint tout seul
• Vérifiez si votre téléphone est verrouillé lorsqu'il n'est pas en
cours d'utilisation et assurez-vous de ne pas éteindre le téléphone
accidentellement lorsque vous le verrouillez en appuyant sur la
touche Arrêt.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
103
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous que vous utilisez une batterie Alcatel et le chargeur
fourni dans la boîte.
• Assurez-vous que la batterie est insérée correctement. Si les contacts
de la batterie sont sales, nettoyez-les. La batterie doit être déjà
insérée lorsqu'on branche le chargeur.
• Si la batterie est restée déchargée pendant une période prolongée,
20 minutes peuvent s'écouler avant que l'indicateur de charge de la
batterie ne s'affiche à l'écran.
• Assurez-vous que la recharge est effectuée dans des conditions
ambiantes normales (entre 0 et +45 °C).
• Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message « Aucun service » s'affiche
• Tentez d'accéder au réseau à un autre endroit.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur de réseau.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur de
réseau.
• Essayez de sélectionner manuellement les réseaux disponibles
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
• Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même
que celui qui figure sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
• Vérifiez que le service d'accès à Internet associé à votre carte SIM
est disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
• Assurez-vous que vous vous trouvez dans un endroit couvert par le
réseau.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou d'un autre endroit.
104
Publicité
Table des Matières
