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Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Si votre téléphone ne répond pas, éteignez-le puis
rallumez-le en maintenant la touche Marche/Arrêt
appuyée jusqu'à ce qu'il s'éteigne, puis redémarrez-
le.
• Si votre téléphone est équipé d'une batterie
amovible, retirez-la et réinsérez-la, puis redémarrez
le téléphone.
• S'il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le
téléphone.
Mon téléphone mobile s'éteint tout seul
• Vérifiez que votre écran est verrouillé lorsque vous
n'utilisez pas votre téléphone, et assurez-vous que
la touche Marche/Arrêt n'est pas accidentellement
enfoncée alors que l'écran est déverrouillé.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
• S'il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le
téléphone ou mettez à jour le logiciel.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous que vous utilisez le chargeur Alcatel
livré avec le téléphone.
• Si votre téléphone est équipé d'une batterie amovible,
veillez à ce qu'elle soit correctement insérée et
nettoyez ses contacts s'ils sont sales. Vous devez
l'insérer avant de brancher le chargeur.
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• Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement
déchargée. Si la batterie est restée déchargée
pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent
s'écouler avant que l'indicateur de charge de la
batterie ne s'affiche à l'écran.
• Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions
normales (entre 0 °C (32 °F) à 40 °C (104 °F)).
• À l'étranger, vérifiez la compatibilité des prises de
courant.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un
réseau ou le message « Aucun service » s'affiche
• Essayez de vous connecter au réseau en vous plaçant
à un autre endroit.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre
opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre
opérateur.
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le
réseau est saturé.
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
• Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre
carte SIM est disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de
votre téléphone.
• Assurez-vous que vous vous trouvez dans un endroit
couvert par le réseau.
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