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Résolution des problèmes de connexion TCP/IP
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'établissement d'une connexion TCP/IP,
reportez-vous aux astuces de résolution des problèmes de connexion de cette
section et essayez les solutions proposées.
Affichage des messages de progression de la connexion au service
Il est utile d'identifier à quel stade de la procédure la connexion échoue. Une
méthode facile consiste à afficher les messages de progression de la connexion.
Ceux-ci décrivent l'étape en cours de la procédure de connexion. Pour afficher
ces messages, inclinez le Navigateur vers le bas au cours de la connexion.
Affichage du Journal de réseau
Si vous affichez les messages de progression de la connexion et qu'ils ne vous
donnent guère d'indications sur la cause de l'échec de la connexion avec le
fournisseur d'accès à Internet ou le serveur d'accès distant, reportez-vous au
Journal de réseau. Celui-ci répertorie tous les éléments des communications
établies entre le modem et le serveur d'accès distant pendant la connexion.
Les informations contenues dans le Journal de réseau peuvent aider votre
fournisseur d'accès à Internet ou votre administrateur système à localiser
l'erreur de communication et à en définir la cause.
Pour afficher le Journal de réseau :
Dans la catégorie Réseau de l'écran des préférences, appuyez sur l'icône
1.
Menu
Sélectionnez Options, puis Afficher journal.
2.
Appuyez sur les flèches haut et bas de la barre de défilement pour afficher
3.
l'intégralité du Journal de réseau.
Appuyez sur Terminé.
4.
Ajout d'un numéro DNS
Si votre fournisseur d'accès à Internet ou serveur d'accès distant nécessite un
numéro DNS et que vous ne l'avez pas saisi dans l'écran des préférences réseau,
vous apparaîtrez comme étant correctement connecté au réseau. Cependant,
lorsque vous tenterez d'utiliser une application ou de rechercher des données,
la connexion échouera. Dans ce cas, essayez d'ajouter une adresse IP de DNS.
Contactez votre fournisseur d'accès à Internet ou votre administrateur système
pour connaître l'adresse IP des DNS principal et secondaire.
.
Préférences réseau
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