Le Réseau Sans Fil Ne Fonctionne Pas; Résolution Des Problèmes Logiciels Sous Windows - HP MFP Série Guide De L'utilisateur

Le réseau sans fil ne fonctionne pas
1. Pour vérifier si la connexion réseau est perdue, essayez de connecter d'autres périphériques au
réseau.
2. Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau.
a. Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande. Sous Windows, cliquez sur
Démarrer, Exécuter, puis tapez cmd.
b. Tapez ping puis le SSID du réseau.
c. Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est
opérationnel.
3. Assurez-vous que le routeur ou le produit se connecte au même réseau que votre ordinateur.
a.
Sur le panneau de commande du produit, touchez le bouton
Rapports
b. Touchez l'option
c. Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la
configuration de l'imprimante sur votre ordinateur.
d. Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau.
Reconfigurez l'installation sans fil de votre produit.
Résolution des problèmes logiciels sous Windows
Problème
Aucun pilote d'imprimante pour
le produit n'est visible dans le
dossier Imprimantes.
Un message d'erreur s'est
affiché durant l'installation du
logiciel
Le produit est en mode Prêt
mais rien ne s'imprime.
FRWW
d'impression.
Page de configuration réseau
Solution
Installez de nouveau le logiciel du produit.
REMARQUE : Fermez toutes les applications en cours d'exécution. Pour fermer une application dont
l'icône se trouve dans la barre d'état système, cliquez sur l'icône avec le bouton droit de la souris et
sélectionnez Fermer ou Désactiver.
Essayez de brancher le câble USB sur un autre port USB de l'ordinateur.
Installez de nouveau le logiciel du produit.
REMARQUE : Fermez toutes les applications en cours d'exécution. Pour fermer une application dont
l'icône se trouve dans la barre des tâches, cliquez sur l'icône avec le bouton droit de la souris et
sélectionnez Fermer ou Désactiver.
Lors de l'installation du logiciel du produit, vérifiez la quantité d'espace libre sur le disque. Si
nécessaire, libérez le plus d'espace possible et installez de nouveau le logiciel du produit.
Si nécessaire, lancez le Défragmenteur de disque et installez de nouveau le logiciel du produit.
Imprimez une page de configuration du produit à partir du panneau de commande du produit et
vérifiez les fonctionnalités de celui-ci.
Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés et qu'ils sont conformes aux spécifications,
notamment les câbles USB et les câbles d'alimentation. Essayez un nouveau câble.
Vérifiez que l'adresse IP de la page de configuration correspond à l'adresse IP du port du logiciel.
Utilisez l'une des procédures suivantes :
pour imprimer le rapport.
Résolution des problèmes logiciels sous Windows
Configuration , puis le menu
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