L'ordinateur Est Incapable De Communiquer Avec Le Produit; De Nouveaux Logiciels Peuvent Poser Des Problèmes De Compatibilité; L'ordinateur Ou La Station De Travail N'est Peut-Être Pas Correctement Configuré(E) - HP MFP Série Guide De L'utilisateur

3. Si vous avez installé le produit à l'aide d'un port TCP/IP standard Microsoft, utilisez le nom
d'hôte plutôt que l'adresse IP.
Si vous installé le produit à l'aide du programme d'installation sur CD ou que vous avez
téléchargé la version complète du programme d'installation sur le site Web de HP, vous pouvez
afficher ou modifier l'adresse IP du produit en procédant comme suit :
a. Cliquez sur Démarrer.
b. Cliquez sur Tous les programmes.
c. Cliquez sur HP.
d. Cliquez sur votre produit.
e. Cliquez sur Mettre à jour l'adresse IP pour ouvrir un utilitaire qui consigne l'adresse IP
connue ("précédente") du produit et vous permet de modifier l'adresse IP si nécessaire.
4. Si l'adresse IP est correcte, supprimez l'entrée du produit dans la liste des imprimantes
installées, puis ajoutez-la de nouveau.

L'ordinateur est incapable de communiquer avec le produit

1. Testez la communication réseau en exécutant une commande Ping sur le produit.
a. Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande. Sous Windows, cliquez sur
Démarrer, Exécuter, puis tapez cmd.
b. Tapez ping puis l'adresse IP de votre produit.
c. Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau et le
périphérique sont opérationnels.
2. Si la commande ping a échoué, vérifiez que les le routeur réseau, les concentrateurs et les
commutateurs sont actifs, puis vérifiez que les paramètres réseau, ceux du produit et ceux de
l'ordinateur sont tous configurés pour le même réseau.
Le produit utilise des paramètres de vitesse de liaison et de mode duplex incorrects
pour le réseau
Hewlett-Packard recommande de laisser ce paramètre en mode automatique (paramètre par défaut).
Si vous modifiez ces paramètres, vous devez également les modifier pour votre réseau.
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité
Pour tout nouveau logiciel, vérifiez que celui-ci est correctement installé et qu'il utilise le pilote
d'imprimante approprié.
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e)
1. Vérifiez les pilotes réseau, les pilotes d'imprimante et la redirection du réseau.
2. Vérifiez que le système d'exploitation est correctement configuré.
216 Chapitre 14 Résolution des problèmes FRWW