Chapitre 13 : Journal Des Appels - Avaya 9621G Mode D'emploi

Chapitre 13 :
L'écran Historique affiche une liste des appels récents et des informations sur le type d'appel (appel
manqué, reçu, sortant). Ces informations communiquent également le nom de l'appelant, son
numéro, l'heure de l'appel et la durée de l'appel. Le journal des appels peut enregistrer 21 chiffres
maximum. Vous pouvez également effectuer un appel à partir du journal des appels.
Remarque :
Le téléphone n'affiche le numéro de l'appelant que s'il est disponible.
L'historique des appels indique également les appels pontés. Si vous être membre d'un groupe de
prise d'appels, le téléphone de bureau affiche les appels que vous avez pris à la place d'une autre
personne ou que vous avez manqués et qui ont été pris par une autre personne grâce à une icône
de renvoi. Au moyen de cette fonction vous pouvez examiner en détail les types de prise d'appels.
Si vous avez manqué un ou plusieurs appels, le bouton Historique s'allume et l'icône Appels
manqués ainsi que le nombre d'appels manqués s'affichent sur la ligne supérieure.
Si votre administrateur a configuré la fonction Journal des appels du poste occupé, le téléphone
enregistre tous les appels entrants qui bénéficient d'un traitement occupé dans le journal des
appels. Un appel entrant bénéficie d'un traitement occupé lorsque :
• tous vos appels affichés sont occupés et que vous recevez un appel entrant ;
• votre fonction LNCC est active et vous recevez un appel entrant alors que vous êtes déjà sur
un appel actif ;
• le paramètre Limiter le dernier affichage est configuré sur Oui et vous recevez un appel entrant
lorsque tous vos appels affichés, sauf un, sont occupés ; le paramètre Limiter le dernier
affichage, si configuré sur Oui, défini l'affichage du dernier appel disponible sur les appels
sortants uniquement. Ce paramètre permet de renvoyer n'importe quel appel actif vers un
autre affichage d'appel. Si ce paramètre est configuré sur Non, alors tous les affichages
d'appel peuvent être occupés pour les appels entrants et vous ne pouvez renvoyer aucun
appel actif.
Le téléphone affiche ces appels en tant qu'Appels manqués dans le journal des appels. Le
téléphone allume également le voyant de l'historique et présente les appels manqués sur la
première ligne.
Pour appeler une personne figurant dans l'historique des appels, voir
de l'historique des appels
Août 2015
Journal des appels
à la page 50.
Utilisation des téléphones de bureau Avaya SIP 9621G/9641G/9641GS IP
Des remarques sur ce document? infodev@avaya.com
Appel d'une personne à partir
81