Avant D'appeler Pour Obtenir Une Assistance Technique - HP Z2 Mini G3 Guide De L'utilisateur

Il existe deux méthodes pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics sur un périphérique USB :
Méthode 1 : Page d'accueil de HP PC Diagnostics — Permet d'accéder à la dernière version de l'interface UEFI
1. Ouvrez la page http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Cliquez sur le lien Télécharger UEFI, puis sélectionnez Exécuter.
Méthode 2 : Pages d'assistance et de pilotes — Permettent de télécharger les versions récentes et
anciennes d'un produit spécifique
1. Ouvrez la page http://www.hp.com.
2. Placez le pointeur sur Assistance, en haut de la page, puis cliquez sur Télécharger des pilotes.
3. Dans la zone de texte, saisissez le nom du produit, puis cliquez sur Aller.
–ou–
Cliquez sur Rechercher pour que HP détecte automatiquement votre produit.
4. Sélectionnez le modèle de votre station de travail, puis sélectionnez votre système d'exploitation.
5. Dans la section Diagnostic, cliquez sur Environnement de support HP Unified Extensible Firmware
Interface (UEFI).
–ou–
Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez Exécuter.

Avant d'appeler pour obtenir une assistance technique

AVERTISSEMENT !
mère est toujours alimentée. Pour réduire tout risque de blessures dues à une décharge électrique et/ou à des
surfaces chaudes, veillez à débrancher le cordon d'alimentation de la prise secteur et laissez les composants
internes refroidir avant de les toucher.
Si vous rencontrez des problèmes avec la station de travail, essayez les solutions décrites dans les sections
précédentes et résumées ci-dessous pour identifier le problème exact avant d'appeler l'assistance technique.
Vérifiez si le voyant d'alimentation situé à gauche de la station de travail clignote et écoutez si des bips
●
sont émis par la station de travail. Le clignotement des voyants et/ou les signaux sonores sont des
codes d'erreur qui vous aideront à diagnostiquer le problème. Consultez le manuel Maintenance and
Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien - en anglais uniquement) pour plus d'informations.
Si l'écran est noir, branchez-le à un autre port vidéo disponible de la station de travail ou remplacez-le
●
par un écran qui fonctionne correctement.
Si vous travaillez en réseau :
●
Utilisez un autre câble réseau pour connecter votre station de travail au réseau.
◦
Connectez une autre station de travail à l'aide d'un autre câble sur le réseau.
◦
Si votre problème n'est pas résolu, la prise réseau de votre station de travail ou la prise réseau murale
peut être défaillante.
Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel, retirez-le.
●
Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel, désinstallez-le.
●
Une assistance technique complète est également disponible en ligne à l'adresse
●
support.
Lorsque la station de travail est branchée à une source d'alimentation secteur, la carte
http://www.hp.com/
Si vous rencontrez des problèmes 23