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HP Support Center
Pour vous aider à résoudre vous-même des problèmes, HP a mis en place le Centre d'assistance HP. Le Centre
d'assistance HP est un portail qui permet d'accéder à un vaste ensemble d'outils en ligne. Pour accéder au
Centre d'assistance HP, procédez comme suit :
1.
Visitez le site http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Recherchez votre produit.
3.
Dans l'onglet Problèmes fréquents et solutions, sous Autres solutions, sélectionnez Résoudre un
problème.
4.
Sélectionnez le problème que vous essayez de résoudre.
HP Chat Support
HP Chat Support est un ensemble d'outils d'assistance Web qui permettent d'automatiser et de régler
rapidement des problèmes relatifs aux ordinateur de bureau, à la sauvegarde sur cartouche et aux
impressions.
HP Chat Support vous permet d'envoyer, via le Web, un bulletin d'assistance électronique à HP. Lorsque vous
soumettez un bulletin d'assistance, HP Chat Support recueille des informations sur votre station de travail et
les transmet à un spécialiste de l'assistance en ligne. La collecte de ces informations peut durer jusqu'à
30 secondes, selon la configuration de la station de travail. Lorsque vous soumettez le bulletin d'assistance,
vous recevez un message de confirmation indiquant votre identifiant de dossier, les horaires d'assistance dans
votre zone et le temps de réponse estimé.
Pour plus d'informations sur l'assistance HP par chat, rendez-vous sur
site/hpsc.
REMARQUE :
Conseils d'utilisateurs, bulletins d'information sur la sécurité et les utilisateurs et notifications
Pour rechercher des conseils d'utilisateurs, des bulletins d'information et des notifications, procédez comme
suit :
1.
Visitez le site http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Recherchez votre produit.
3.
Dans l'onglet Problèmes fréquents et solutions, sous Autres solutions, sélectionnez Conseils,
bulletins et avis.
4.
Sélectionnez un élément à consulter.
Notifications de modification des produits
Les notifications de modification des produits (NMP) sont des notifications anticipées concernant des
modifications de produits qui se produisent dans une fenêtre de 30 à 60 jours avant la date effective de la
modification dans le processus de fabrication. Les NMP offrent aux clients des notifications anticipées leur
indiquant les modifications apportées à leurs produits (par exemple, une version du BIOS mise à jour qu'ils
pourraient décider ou non de télécharger pour que la modification puisse s'effectuer). Pour consulter une liste
des PCN, accédez à la page Conseils, bulletins et notifications de votre produit.
Cette fonction n'est pas disponible pour Linux.
http://h20565.www2.hp.com/portal/
Outils et ressources HP pour la résolution des problèmes
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