Table des Matières
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Diagnostic et résolution des problèmes
mineurs
Appeler le service d'assistance
●
Localisation des étiquettes d'identification
●
Localisation des informations de garantie
●
Outils et ressources HP pour la résolution des problèmes
●
Appeler le service d'assistance
Il se peut que vous rencontriez un problème nécessitant une assistance. Avant de contacter l'assistance
technique :
Veillez à ce que la station de travail soit facilement accessible.
●
Notez les numéros de série, numéros de produit, noms de modèle et numéros de modèle de la station de
●
travail pour les avoir en face de vous.
Notez les messages d'erreur affichés.
●
Notez les options d'extension.
●
Notez le système d'exploitation.
●
Notez les matériels ou logiciels tiers.
●
Notez en détail le comportement des voyants clignotants situés à l'avant de la station de travail
●
(configurations de tour et d'ordinateur de bureau) ou sur le côté de la station de travail (configurations
tout-en-un).
Notez les applications que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit.
●
REMARQUE :
technicien peut vous demander le numéro de produit (par exemple, PS988AV) de la station de travail. Si la
station de travail porte un numéro de produit, celui-ci est généralement situé à côté de son numéro de série à
10 ou 12 chiffres.
REMARQUE :
arrière de la station de travail.
Pour obtenir un numéro de téléphone d'assistance, rendez-vous sur http://www.hp.com/support,
sélectionnez votre pays/région, puis, sous le Assistance clientèle, Contacter l'assistance.
Lorsque vous téléphonez pour solliciter une assistance technique ou des réparations, notre
Les étiquettes du numéro de série et du numéro de produit sont apposées sur le panneau
Appeler le service d'assistance
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