Résolution Des Problèmes : Sécurité - Blackberry Bold 9790 Guide De L'utilisateur

Guide de l'utilisateur
Résolution des problèmes : sécurité
J'ai oublié le mot de passe de mon smartphone
Si vous avez oublié le mot de passe de votre smartphone BlackBerry®, vous ne pourrez pas le récupérer. Si votre smartphone
utilise BlackBerry® Enterprise Server, votre administrateur peut peut-être réinitialiser votre mot de passe sans supprimer les
données de votre smartphone. Sinon, la seule façon de réinitialiser votre mot de passe sans votre mot de passe actuel est de
supprimer toutes les données de votre smartphone. Pour ce faire, vous pouvez dépasser le nombre autorisé de tentatives de
saisie du mot de passe.
Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry Enterprise Server, selon les options définies par votre administrateur, lorsque
vous supprimez les données de votre smartphone, vous pouvez également supprimer les données de votre carte multimédia.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Research In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier
avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous
permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption due à un problème imprévu.
Mon smartphone m'invite à passer un appel d'urgence lorsque je saisis un
mot de passe
Si le mot de passe de votre smartphone BlackBerry® contient une combinaison de lettres correspondant à un numéro
d'urgence, votre smartphone peut vous inviter à passer un appel d'urgence lors de la saisie du mot de passe.
Pour masquer l'invite et passer un appel d'urgence, continuez à saisir le mot de passe de votre smartphone.
Informations associées
Modifier le mot de passe du smartphone, 296
Je ne peux pas déverrouiller mon smartphone à l'aide de ma carte à puce
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que la carte à puce appropriée est insérée dans le lecteur de cartes à puce.
• Vérifiez que la carte à puce est correctement insérée dans le lecteur de cartes à puce.
• Vérifiez que vous avez correctement saisi le mot de passe de la carte à puce. Vous devez avoir reçu ce mot de passe en
même temps que la carte à puce.
• Si vous utilisez un certificat pour authentifier votre carte à puce, vérifiez qu'il n'est pas révoqué ou arrivé à expiration.
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