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Guide de l'utilisateur
Je ne peux ni passer ni recevoir d'appel
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Vérifiez que votre smartphone BlackBerry® est connecté au réseau sans fil.
•
Vérifiez que votre abonnement au service sans fil inclut des services téléphoniques ou vocaux.
•
Si vous ne pouvez pas passer d'appel alors que la numérotation fixe est activée, vérifiez que le numéro de téléphone du
contact figure dans votre liste de numérotation fixe. Si ce n'est pas le cas, désactivez la numérotation fixe.
•
Si vous êtes à l'étranger et n'avez pas modifié les options de numérotation intelligente, composez le numéro de téléphone
du contact en entier, y compris le code pays et l'indicatif régional.
•
Si vous ne recevez pas d'appel, vérifiez que le blocage d'appels et le renvoi automatique des appels sont désactivés.
•
Votre smartphone ou votre carte SIM prend peut-être en charge plusieurs numéros de téléphone, même si vous ne
disposez que d'un seul numéro. Vérifiez que votre numéro de téléphone est défini en tant que numéro de téléphone actif.
•
Si plusieurs numéros de téléphone sont associés à votre smartphone, vérifiez que le numéro de téléphone à partir duquel
vous souhaitez passer et recevoir des appels est défini en tant que numéro de téléphone actif.
•
Si vous utilisez votre numéro de téléphone BlackBerry® MVS Client, vérifiez que la prise en charge de BlackBerry MVS
Client est activée.
•
Si vous utilisez votre numéro de téléphone BlackBerry MVS Client, vérifiez que votre smartphone est enregistré auprès de
BlackBerry® Mobile Voice System. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur la touche
sur Options. Cliquez sur BlackBerry MVS Client. Appuyez sur la touche
l'élément de menu S'inscrire maintenant ne s'affiche pas ou si l'enregistrement échoue, contactez votre administrateur. Si
l'enregistrement n'aboutit pas, attendez un court instant, puis réessayez.
•
Si vous avez activé le renvoi automatique des appels pour le numéro de téléphone qui vous a été attribué par votre
fournisseur de services sans fil, les appels vers votre numéro de téléphone BlackBerry MVS Client sont également
transférés. Pour recevoir les appels passés vers le numéro de téléphone BlackBerry MVS Client, assurez-vous que le renvoi
automatique des appels est désactivé.
Informations associées
Numérotation fixe et numérotation intelligente, 61
Mise en attente, renvoi automatique et blocage d'appels, 59
Changer le numéro de téléphone actif, 66
Je ne reçois pas de messages
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Vérifiez que votre smartphone BlackBerry® est connecté au réseau sans fil. Si vous vous trouvez hors zone de couverture
sans fil, la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture sans fil.
•
Réinitialisez votre smartphone. Connectez-vous au réseau et réessayez.
•
Si vous avez créé une adresse électronique ou ajouté une adresse électronique existante au smartphone à l'aide de l'écran
de configuration de la messagerie de l'application de configuration, vérifiez que vous avez reçu sur votre smartphone un
message d'activation en provenance de BlackBerry® Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce
message peut mettre un certain temps à être envoyé), rendez-vous dans l'application de configuration et ouvrez l'écran de
configuration de la messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre smartphone.
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. Cliquez sur S'inscrire maintenant. Si
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