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Résolution des problèmes
9.1 Problèmes d'ordre général
Ce chapitre décrit les problèmes que vous êtes susceptibles de rencontrer. Si le problème persiste après avoir effectué
des actions correctives, contactez votre service technique.
Symptôme
L'appareil ne s'allume pas.
L'écran est complètement vide.
L'écran est figé.
Des caractères incorrects sont saisis.
Aucune réponse à la frappe.
Le lecteur de codes-barres ne peut pas
lire l'ID patient.
BeneHeart R12/BeneHeart R12A
Cause possible
1. L'appareil n'est pas sous tension.
2. L'appareil n'est pas connecté à
l'alimentation secteur ou le cordon
d'alimentation est mal connecté.
3. Il existe des problèmes
d'alimentation externe, par exemple
une prise d'alimentation secteur ou un
cordon d'alimentation est endommagé.
4. La batterie n'est pas installée ou n'est
pas chargée lorsque l'alimentation
secteur n'est pas branchée.
1. L'appareil est éteint.
2. L'appareil est en mode Veille.
Panne logicielle.
Méthode de saisie incorrecte.
1. Une ou plusieurs touches du clavier
sont maintenues enfoncées.
2. Panne logicielle.
Le lecteur de codes-barres n'est pas
connecté correctement à l'appareil.
Actions correctives
1. Vérifiez que l'appareil est sous
tension.
2. Vérifiez que l'appareil est
correctement connecté à l'alimentation
secteur.
3. Vérifiez que l'appareil est alimenté à
partir du secteur. Remplacez le cordon
d'alimentation ou la prise
d'alimentation secteur si nécessaire.
4. Vérifiez que la batterie est installée et
qu'elle est suffisamment chargée.
Sinon, branchez l'appareil à
l'alimentation secteur pour l'utiliser et
charger la batterie.
1. Vérifiez que l'appareil est sous
tension.
2. Appuyez sur n'importe quelle
touche, pour quitter le mode Veille.
1. Appuyez sur l'interrupteur
d'alimentation pendant 10 secondes
pour forcer l'arrêt de l'appareil.
2. Redémarrez l'appareil.
Vérifiez que la méthode de saisie est
correcte.
1. Vérifiez qu'aucune autre touche n'est
maintenue enfoncée.
2. Appuyez sur l'interrupteur
d'alimentation pendant 10 secondes
pour forcer l'arrêt de l'appareil.
3. Redémarrez l'appareil.
Connectez correctement le lecteur de
codes-barres au port USB de l'appareil.
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