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Dépannage
Les embouts ne tiennent pas sur les
écouteurs.
Lorsque j'utilise mes écouteurs avec un
softphone, la fonctionnalité de contrôle
d'appel et les boutons de mode secret ne
fonctionnent pas.
Le son des écouteurs ne fonctionne pas
comme il le devrait lorsqu'il est connecté à
votre ordinateur.
• Au cours d'un appel, mes interlocuteurs ne
m'entendent pas.
• Au cours d'un appel, je n'entends pas mes
interlocuteurs.
• Je n'entends pas la musique dans mon
appareil.
• Lorsque j'écoute de la musique et que l'on
m'appelle, celle-ci est trop forte ou ne se met
pas en pause.
Pendant un appel ou pendant la lecture de
contenu multimédia, j'entends des
interférences et des coupures de son.
Lorsque je passe un appel, mes
interlocuteurs ne m'entendent pas bien.
• Ma voix semble étouffée ou lointaine
• Les autres entendent le bruit de fond autour
de moi
La durée du mode conversation n'est pas
correcte.
Assurez-vous que les embouts sont bien fixés aux
écouteurs. Consultez la section
Vérifiez les points suivants :
• Assurez-vous que le softphone que vous utilisez est pris en
charge en vous rendant sur
www.plantronics.com/
softphonecompatibility.
• Si vous en avez besoin pour activer la fonctionnalité de
commande de l'appareil (réponse/fin d'appel et mode
secret), vérifiez que Plantronics Hub pour Windows/Mac
est bien installé. Consultez la section
Pour configurer le son de votre appareil sur votre
ordinateur, consultez la section
• Votre appareil est configuré pour offrir des performances
optimales lors des conférences téléphoniques. Le mode
téléphonie stéréo est activé par défaut. Pour accroître la
portée Bluetooth, modifiez les paramètres en vous
rendant sur Plantronics Hub > Settings (Paramètres) >
Wireless (Sans fil) > Extended Range Mode (Mode portée
étendue).
• Pour une réception audio de qualité optimale, gardez
votre téléphone sur le côté droit.
Consultez la section
Procéder à un nouvel étalonnage du
son de
l'appareil.
Chargez complètement vos écouteurs afin de réinitialiser
la précision de l'invite de l'autonomie en mode
conversation.
Remplacer les
embouts.
Charger le
logiciel.
Configuration
multimédia.
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