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Dépannage
Mes interlocuteurs ne peuvent pas
m'entendre.
Je n'entends ni mes interlocuteurs ni
la musique.
Mon oreillette n'atteint pas les
6 heures d'autonomie en mode
conversation même après avoir été
entièrement chargée.
• Vérifiez que l'oreillette est couplée avec le téléphone et connectée
à celui-ci.
• Sur votre smartphone, vérifiez la source audio pour vous assurer
que le son est dirigé vers l'oreillette et non vers une autre sortie
audio.
• Repositionnez l'oreillette sur votre oreille afin que les capteurs
puissent détecter qu'elle est portée.
• Réinitialisez les capteurs pour les étalonner à nouveau. Consulter
la section
Réinitialiser les
capteurs.
• Désactivez vos capteurs car ils peuvent être incompatibles avec la
forme de votre oreille.
• L'utilisation du contour d'oreille peut diminuer la sensibilité du
capteur. Désactivez les capteurs pour de meilleures performances.
• Désactivez la qualité vocale HD (son large bande) via l'application
Plantronics Hub car ce paramètre peut être incompatible avec
votre téléphone.
• Vérifiez que l'oreillette est couplée avec le téléphone et connectée
à celui-ci.
• Sur votre smartphone, vérifiez la source audio pour vous assurer
que le son est dirigé vers l'oreillette et non vers une autre sortie
audio.
• Repositionnez l'oreillette sur votre oreille afin que les capteurs
puissent détecter qu'elle est portée.
• Réinitialisez les capteurs pour les étalonner à nouveau. Consulter
la section
Réinitialiser les
capteurs.
• Désactivez vos capteurs car ils peuvent être incompatibles avec la
forme de votre oreille.
• L'utilisation du contour d'oreille peut diminuer la sensibilité du
capteur. Désactivez les capteurs pour de meilleures performances.
• Vérifiez que l'oreillette est couplée avec le téléphone et connectée
à celui-ci.
• Désactivez la qualité vocale HD (son large bande) qui utilise plus
d'énergie.
• Déchargez complètement la batterie de votre oreillette, puis
rechargez-la complètement.
• Certains téléphones possèdent des connexions Bluetooth moins
efficaces que d'autres et ne permettent pas de profiter de la durée
de conversation optimale de 6 heures. L'autonomie restante en
mode conversation est en partie calculée en tenant compte de
l'utilisation passée. Il se peut donc que l'estimation soit parfois
imprécise en raison de votre mode d'utilisation.
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