HP Photosmart Premium Fax C309 Série Guide D'utilisation page 142

Hoofdstuk 4
Het apparaat drukt een rapport af met de testresultaten. Als de test is mislukt, bekijkt u het
rapport voor informatie over het oplossen van het probleem.
Meer informatie vindt u in:
"De faxtest is mislukt" op pagina 142
Oorzaak: Het apparaat werd niet goed ingesteld voor het faxen.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 2: controleer de instelling Automatisch beantwoorden
Oplossing: Afhankelijk van de installaties op uw kantoor kunt u het apparaat mogelijk instellen
op het automatisch beantwoorden van binnenkomende oproepen. Raadpleeg het
documentatieboekje van het apparaat als u wilt weten wat de aanbevolen antwoordmodus is
voor uw kantoorinstallatie.
Als Automatisch antwoorden uitgeschakeld moet zijn, moet u op Start faxen drukken om een
fax te ontvangen.
Oorzaak: Automatisch antwoorden was uitgeschakeld, wat betekent dat het apparaat geen
binnenkomende oproepen beantwoordde. U moet zelf aanwezig zijn om de binnenkomende
faxoproepen te beantwoorden, anders kan het apparaat geen faxen ontvangen.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 3: stel het apparaat in op het handmatig beantwoorden van faxen
Oplossing: Stel het apparaat in op het handmatig beantwoorden van faxen. U kunt faxen niet
automatisch ontvangen als u een voicemailservice hebt op hetzelfde telefoonnummer dat u voor
faxen gebruikt. U moet faxen handmatig ontvangen. Dit betekent dat u zelf aanwezig moet zijn
om binnenkomende faxoproepen te beantwoorden.
Raadpleeg het documentatieboekje van het apparaat voor meer informatie over het instellen
van het apparaat als u een voicemailservice hebt.
Oorzaak: U bent geabonneerd op een voicemailservice op hetzelfde telefoonnummer dat u
gebruikte voor faxen.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 4: als u een computermodem op dezelfde telefoonlijn als het apparaat
hebt, zorg er dan voor dat de software van de modem de fax niet onderschept
Oplossing: Als u een computermodem gebruikt op dezelfde telefoonlijn als het apparaat,
moet u controleren of de software van de modem niet is ingesteld op het automatisch ontvangen
van faxen. Als de modemsoftware is ingesteld op het automatisch ontvangen van faxen, wordt
de telefoonlijn automatisch overgenomen. In dat geval worden alle faxen door het modem
ontvangen, zodat het apparaat geen faxoproepen kan ontvangen.
Oorzaak: U had een computermodem die gebruikmaakt van dezelfde telefoonlijn als het
apparaat.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 5: als u een antwoordapparaat op dezelfde telefoonlijn als het apparaat
hebt, neem dan een nieuw uitgaand bericht op
Oplossing: Koppel het antwoordapparaat los en probeer vervolgens een fax te ontvangen.
Als u kunt faxen zonder het antwoordapparaat, ligt het probleem mogelijk bij het
antwoordapparaat. Sluit het antwoordapparaat weer aan en spreek het bericht opnieuw in.
• Neem een bericht van ongeveer 10 seconden op.
• Spreek bij het opnemen van het bericht in een rustig tempo en met een niet te hard volume.
• Neem ten minste vijf seconden stilte op na het einde van het gesproken bericht.
• Tijdens deze stilte dient er geen achtergrondgeluid te zijn.
138 HP Photosmart Premium Fax C309 serie