Table des Matières
Publicité
• du numéro complet du modèle
• de toutes les informations concernant la configuration
• de votre manuel de l'utilisateur
• Page Usine
Autorisation de renvoi du matériel (RMA)
1.
Appelez le service clientèle de Watlow au (507) 454-5300
pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi de
matériel (RMA) avant de renvoyer toute pièce à réparer.
Si vous ne savez pas ce qui a causé la panne, contactez
un ingénieur spécialiste en application ou un directeur
du matériel. Toutes les RMA requièrent :
• Adresse d'expédition
• Adresse de facturation
• Contact
• Numéro de téléphone
• Méthode de réexpédition
• Votre numéro d'ordre d'achat
• Description détaillée du problème
• Instructions spéciales
• Nom et numéro de téléphone de la personne renvoyant
le produit
2.
L'approbation antérieure du département du service à
la clientèle, accompagnée d'un numéro RMA est requise
lorsque vous renvoyez n'importe quel produit non utilisé
pour son remboursement. Veillez à ce que ce numéro
figure sur l'extérieur de votre boîte d'emballage et
sur toute la documentation renvoyée. Payez vos frais
d'expédition.
3.
Une fois votre renvoi reçu, nous l'examinerons et
tâcherons de déterminer la cause de votre renvoi.
4.
En cas de défaut de fabrication, nous entrerons un
numéro de réparation, un ordre de remplacement
ou nous vous attribuerons un avoir pour le matériel
renvoyé. En cas de mauvaise utilisation du client,
nous vous informerons des coûts de réparation et
demanderons un bon de commande pour commencer
la réparation.
5.
Dans le cas de produits non défectueux, ils doivent
être à l'état neuf, dans leurs boîtes d'origine et être
renvoyés dans les 120 jours qui suivent leur réception.
Une somme de restockage de 20 % sera appliquée à tous
les régulateurs et accessoires renvoyés.
6.
Si l'unité n'est pas réparable, vous recevrez une lettre
d'explication, et nous vous proposerons soit de vous
renvoyer l'unité à vos frais ou de l'éliminer.
7.
Watlow se réserve le droit d'imputer des frais si aucun
problème n'a été découvert.
Le manuel de l'utilisateur du contrôleur EZ-ZONE
PID est protégé par copyright de Watlow Winona, Inc.,
© Novembre 2009, tous droits réservés.
®
EZ-ZONE
PM est couvert par le brevet américain
No. 6,005,577 et des brevets en instance.
®
PM
Publicité
Table des Matières
