Demander Une Assistance - natus Quantum Manuel D'utilisation Et D'entretien

Amplificateur Quantum de Natus Manuel d'utilisation et d'entretien

17. Demander une assistance

Natus s'engage à vous fournir une assistance pour que vous puissiez exploiter le système Quantum en
toute facilité et confiance. En cas de problème, veuillez suivre ces consignes pour trouver une solution :
Étape 1 : Documentez l'incident
Documentez soigneusement l'incident. Si possible, notez les messages d'erreur et les noms des boîtes
de dialogue, ainsi que les manipulations que vous avez effectuées avant que le problème ne survienne.
Étape 2 : Faites une recherche dans l'aide en ligne de la documentation
NeuroWorks
Sélectionnez les commandes suivantes dans le logiciel NeuroWorks/SleepWorks EEG ou le logiciel de la
base de données Natus :
•
Help > Natus Database Help [Aide > Aide base de données Natus]
On peut également localiser la documentation d'aide via le menu de démarrage de Windows :
1. Cliquez sur le bouton Démarrer de la barre des tâches Windows.
2. Ouvrez le dossier Excel Tech | Documentation
Étape 3 : Redémarrez l'ordinateur
Le fait de redémarrer l'ordinateur permet souvent de résoudre le problème.
1. Fermez toutes les applications.
2. Cliquez sur le bouton Démarrer de la barre des tâches Windows.
3. Sélectionnez Arrêter... dans le menu Démarrer.
4. Sélectionnez Redémarrer l'ordinateur et cliquez sur Oui.
Étape 4 : Arrêtez l'ordinateur
Il faut parfois arrêter complètement l'ordinateur pour résoudre un problème.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer de la barre des tâches Windows.
2. Sélectionnez Arrêter... dans le menu Démarrer.
3. Sélectionnez Arrêter et cliquez sur Oui.
4. Éteignez l'unité Attendez 10 secondes. Rallumez.
Étape 5 : Contactez l'assistance technique
Notez d'abord le numéro de série de votre ordinateur (situé à l'arrière) et le numéro de série de votre
amplificateur Quantum. Contactez ensuite votre distributeur XLTEK local, ou bien l'assistance technique
OTS@natus.com
de Natus en composant le 1-800-303-0306 ou par e-mail : .
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