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Guide de l'utilisateur
Si vous utilisez un compte professionnel pris en charge par BlackBerry Enterprise Service 10, certains profils VPN peuvent
être ajoutés automatiquement et vous n'avez pas besoin d'en ajouter manuellement. Si l'option permettant d'ajouter un
profil VPN ne s'affiche pas, votre administrateur a désactivé ce type de connexion.
1.
Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt depuis le bord supérieur vers le bas.
2.
Sélectionnez
3.
Renseignez les champs. Si vous n'avez pas l'information requise, contactez votre administrateur.
4.
Sélectionnez Enregistrer.
Résolution des problèmes : Wi-Fi
Assistant de résolution des problèmes : Je ne parviens pas à me
connecter à un réseau Wi-Fi
L'assistant de résolution des problèmes vous guide à travers une série de questions et de tâches conçues dans le but de
vous aider à résoudre votre problème de connexion Wi-Fi.
Démarrer l'assistant de résolution des problèmes
http://docs.blackberry.com/troubleshootingwizard/en
Remarque: cet assistant de résolution des problèmes est uniquement disponible en anglais.
Je ne parviens pas à me connecter à un réseau Wi-Fi
Commencez par vérifier les points de base suivants :
•
Vérifiez que la connexion au réseau Wi-Fi est activée. Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt depuis le bord
supérieur vers le bas. Assurez-vous que l'icône Wi-Fi est bleue.
•
Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture Wi-Fi. Si vous vous connectez à un réseau domestique,
vérifiez si d'autres terminaux sans fil peuvent se connecter. Si les autres terminaux ne parviennent pas à se connecter,
il vous faudra réinitialiser votre routeur. Si vous vous connectez à un réseau d'entreprise Wi-Fi ou un point d'accès
public, contactez votre administrateur ou un employé du point d'accès public.
•
Il est possible que la connexion ait expiré. Essayez de vous reconnecter.
•
Si le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter n'est toujours pas visible dans l'écran des paramètres Wi-Fi, il
est peut-être masqué. Si vous connaissez le nom du réseau Wi-Fi, essayez de vous connecter manuellement.
•
Assurez-vous que le mode Mobile Hotspot est désactivé. Si le mode Mobile Hotspot est activé, votre terminal ne peut
se connecter à un réseau Wi-Fi.
Si aucune des suggestions ci-dessus ne résout votre problème de connexion, essayez les options de résolution des
problèmes avancées suivantes :
•
Vérifiez que l'heure de votre terminal BlackBerry est synchronisée avec l'heure du réseau. Si les heures sont
différentes, cela pourrait empêcher votre terminal de se connecter (par exemple, si la connexion au réseau requiert
l'installation d'un certificat sur votre terminal et que ce certificat a une date d'expiration).
142
Paramètres > Réseaux et connexions > VPN > .
Paramètres
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