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Guide de l'utilisateur
Conseil: Pour obtenir de l'aide sur un problème spécifique, contactez votre fournisseur de services.
Tester votre terminal à l'aide de l'application
BlackBerry Virtual Expert
1.
Dans l'application BlackBerry Virtual Expert, effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Pour tester un type de fonctionnalité, sélectionnez Tests de l'affichage, Tests audio ou Tests des boutons.
• Pour réaliser un test spécifique, par exemple pour un problème avec l'appareil photo, sélectionnez
Sélectionnez le test souhaité.
2.
Suivez les instructions à l'écran.
Un test BlackBerry Virtual Expert a échoué
Si l'application BlackBerry Virtual Expert détecte un problème sur votre terminal, effectuez les opérations suivantes :
•
Si possible, sauvegardez les données de votre terminal. Vous pouvez utiliser BlackBerry Link pour créer une copie de
sauvegarde sur votre ordinateur. Pour télécharger BlackBerry Link depuis votre ordinateur, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com/BlackBerryLink
•
Notez la version du logiciel de votre terminal, ainsi que le code PIN. Pour trouver ces informations, sur l'écran
d'accueil, faites défiler l'écran vers le bas. Sélectionnez Paramètres > À propos. Dans la liste déroulante Catégorie,
sélectionnez Système d'exploitation ou Matériel.
•
Contactez votre fournisseur de services ou votre centre de réparation local et exposez-leur votre problème.
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et sélectionnez l'option Windows ou Mac.
Applications et fonctionnalités
.
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