Table des Matières
Publicité
Guide de l'utilisateur
Indicateur
Informations associées
À propos des appels d'urgence et du mode de rappel d'urgence,
Résolution des problèmes : technologie Wi-Fi
Je ne parviens pas à me connecter à un réseau Wi-Fi
La prise en charge de la fonctionnalité Wi-Fi dépend du modèle de votre smartphone BlackBerry.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Vérifiez que la connexion au réseau Wi-Fi est activée.
•
Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture Wi-Fi. Si vous vous connectez à un réseau domestique,
vérifiez si les autres terminaux sans fil peuvent se connecter. Si vous vous connectez à un réseau Wi-Fi d'entreprise ou
un point d'accès public, contactez votre administrateur ou un employé du point d'accès public.
•
Vérifiez que l'heure de votre smartphone est synchronisée avec l'heure du réseau. Si les heures sont différentes, cela
pourrait empêcher votre smartphone de se connecter (par exemple, si la connexion au réseau requiert d'avoir un
certificat sur votre smartphone et que le certificat a une date d'expiration).
•
Si le réseau Wi-Fi n'apparaît pas dans l'application du réseau Wi-Fi, il est peut-être masqué. Si vous connaissez le nom
du réseau, essayez de vous connecter au réseau Wi-Fi manuellement.
•
Dans l'application du réseau Wi-Fi, vérifiez que les options du réseau Wi-Fi sont exactes. Pour connaître les options à
utiliser pour un réseau domestique, consultez les informations fournies avec votre routeur. Pour un réseau Wi-Fi
d'entreprise, contactez votre administrateur. Pour un point d'accès public, consultez les informations fournies relatives
à ce point d'accès public ou consultez le personnel du point d'accès public qui pourrait avoir des informations sur la
méthode de connexion.
•
Si vous avez changé manuellement de réseau Wi-Fi, passez à un autre réseau Wi-Fi ou paramétrez votre smartphone
pour qu'il recherche les réseaux Wi-Fi disponibles.
•
Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry Enterprise Server, votre smartphone peut vous empêcher de vous
connecter à certains points d'accès sans fil. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
•
Si vous utilisez la méthode par configuration du bouton de commande, assurez-vous que le point d'accès est
compatible Wi-Fi Protected Setupet qu'il a été défini pour envoyer son profil. Assurez-vous qu'un autre terminal ne
Description
Votre connexion Bluetooth
compatible Bluetooth.
Votre connexion Bluetooth est activée mais vous n'êtes connecté à aucun
appareil compatible Bluetooth.
Votre connexion NFC est activée.
69
®
est activée et vous êtes connecté à un appareil
Gérer les connexions
287
Publicité
Table des Matières
Dépannage
