Maintenance Sur Site; Réparation En Atelier; Restrictions Importantes - Kodak PS80 Série Manuel D'utilisation

Maintenance sur site

Si le service d'assistance technique détermine qu'il s'agit d'un problème matériel, une intervention sur site est décidée et
enregistrée pour le scanner
trouve dans l'un des quarante-huit (48) Etats contigus des Etats-Unis et dans certaines zones d'Alaska et de Hawaii, et si
aucune mesure de sécurité, de sûreté ou physique ne restreint l'accès du technicien au scanner. Pour plus d'informations sur
les zones couvertes par la garantie, consultez notre site Web à l'adresse www.kodakalaris.com/go/docimaging. Le service sur
site est assuré de 8 h à 17 h, heure locale, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
AUR (unité de remplacement anticipé)
Le remplacement anticipé est l'une des offres de service les plus simples et complètes du secteur. En cas de défaut sur certains
scanners Kodak , Kodak remplace l'appareil dans un délai de deux jours ouvrables.
Le remplacement anticipé permet de remplacer les scanners
Pour bénéficier du remplacement anticipé, l'acheteur doit obtenir un numéro d'autorisation de retour, signer un contrat de
remplacement anticipé et verser un acompte à l'aide d'une carte de crédit. Il est nécessaire de conserver le numéro d'autorisation
de retour afin de pouvoir vérifier la situation du produit de remplacement. L'acheteur doit indiquer l'adresse à laquelle le produit
de remplacement doit être expédié. L'acheteur recevra par télécopie les instructions d'emballage et d'expédition pour le produit
défaillant. Il recevra alors un appareil de remplacement dans les deux jours ouvrables suivant la création du dossier d'intervention
et la réception par Kodak du contrat signé. Le produit défaillant doit parvenir à Kodak dans les dix (10) jours suivant la réception
par l'utilisateur du produit de remplacement, faute de quoi le prix public de ce dernier sera débité de la carte de crédit de
l'utilisateur. L'expédition du produit de remplacement sera réalisée aux frais de Kodak et par le transporteur de son choix.
Les expéditions non conformes aux instructions de Kodak ou faisant appel à un autre transporteur peuvent annuler la garantie
limitée.
Avant d'expédier le produit à Kodak, retirez les options et les accessoires (câble d'alimentation, documentation, etc.) non
couverts par la garantie limitée. L'emballage utilisé pour l'envoi du produit de remplacement doit être utilisé pour le retour du
produit défaillant. Si le produit défaillant n'est pas renvoyé dans l'emballage du produit de remplacement, la garantie limitée
peut être annulée. Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement inscrit à l'extérieur de l'emballage pour garantir la
bonne réception et l'enregistrement du produit défaillant.
Réparation en atelier
Kodak
Si le scanner ne donne pas droit au remplacement anticipé ou à la maintenance sur site, l'acheteur peut utiliser notre
service de réparation en atelier. L'acheteur sera invité à envoyer le produit au centre de réparation agréé le plus proche.
Le produit doit être expédié au centre de réparation aux risques et frais de l'acheteur. Avant d'expédier le produit au centre de
réparation, retirez les options et les accessoires (câble d'alimentation, documentation, etc.) non couverts par la garantie limitée.
Tous les produits doivent être retournés à Alaris dans leur emballage d'origine ou dans un emballage conseillé. Le système de
blocage doit être installé dans le scanner
service d'assistance technique Kodak Alaris au (800) 822-1414 pour demander la référence de l'emballage de remplacement.
Les acheteurs cherchant à bénéficier de services de garantie pour des scanners
de retour en appelant le (800) 822-1414 et renvoyer le scanner
à l'adresse indiquée, aux frais et risques de l'utilisateur. Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement inscrit à l'extérieur
de l'emballage pour garantir la bonne réception et l'enregistrement du produit défaillant.
Le centre de réparation répare le produit dans les dix (10) jours ouvrables suivant sa réception. Le produit réparé est réexpédié
par messagerie express (deux jours) sans frais pour l'acheteur.

Restrictions importantes

Admissibilité : pour les produits achetés auprès de revendeurs agréés Alaris, le service de remplacement avancé et le service
de réparation en atelier sont disponibles dans les cinquante (50) états des Etats-Unis ; le service de réparation sur site est
disponible dans les quarante-huit (48) états contigus et dans certaines parties de l'Alaska et de Hawaii. Le scanner
peut bénéficier d'aucun service de garantie si le produit entre dans le cadre de l'une des exclusions de garantie en vigueur,
notamment le non-respect par l'acheteur des règles d'emballage et d'expédition Kodak Alaris' en vigueur lors du retour des
produits défaillants à Kodak Alaris'. Sont uniquement considérées comme « acheteur » et « utilisateur » les personnes qui ont
Kodak
acheté le scanner pour leur utilisation personnelle ou professionnelle et non pour la revente.
Consommables : les consommables sont des articles qui s'usent dans le cadre d'une utilisation normale et doivent être
remplacés par l'utilisateur si nécessaire. Les consommables, les fournitures et les articles identifiés comme relevant de la
responsabilité de l'utilisateur dans le manuel d'utilisation ne sont pas couverts par la garantie limitée.
Tous les produits ou pièces défectueux remplacés par Alaris deviennent la propriété de Alaris.
A-61601_fr Septembre 2014
Kodak
. Un technicien Alaris est dépêché sur site pour effectuer les réparations si le produit se
Kodak avant l'expédition. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, contactez le
Kodak
défaillants en attendant une éventuelle réparation.
Kodak doivent obtenir un numéro d'autorisation
Kodak
dans les dix (10) jours suivant la livraison de ce numéro
Kodak
ne
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