Maintenance Sur Site; Remplacement Anticipé; Réparation En Atelier; Restrictions Importantes - Kodak i5000 Série Manuel De L'utilisateur

Maintenance sur site

Si le service d'assistance technique détermine qu'il s'agit d'un problème matériel, une intervention sur site est décidée et enregistrée
pour le scanner Kodak. Un technicien Kodak est dépêché sur site pour effectuer les réparations si le produit se trouve dans l'un des
quarante-huit (48) États contigus des États-Unis et dans certaines zones d'Alaska et de Hawaii, et si aucune mesure de sécurité,
de sûreté ou physique ne restreint l'accès du technicien au scanner. Pour plus d'informations sur les zones couvertes par la garantie,
visitez notre site Web à l'adresse www.kodakalaris.com/go/disupport. Le service sur site est assuré de 8 h à 17 h 00, heure locale,
du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Remplacement anticipé
Le remplacement anticipé est l'une des offres de service les plus simples et complètes du secteur. En cas de défaut sur certains
scanners Kodak, Kodak remplace l'appareil dans un délai de deux jours ouvrables.
Le remplacement anticipé permet de remplacer les scanners Kodak défaillants en attendant une éventuelle réparation.
Pour bénéficier de l'échange standard, l'acheteur doit obtenir un numéro d'autorisation de retour. Il est nécessaire de conserver
le numéro d'autorisation de retour afin de pouvoir vérifier la situation du produit de remplacement. L'acheteur doit indiquer
à quelle adresse le produit de remplacement doit être expédié. L'acheteur recevra également les instructions d'emballage et
d'expédition pour le produit défaillant. Il recevra alors un appareil de remplacement dans les deux (2) jours ouvrables suivant
la création du dossier d'intervention et la réception par Kodak du contrat signé. Le produit défaillant doit parvenir à Kodak dans
les dix (10) jours suivant la réception par l'utilisateur du produit de remplacement, faute de quoi l'utilisateur devra payé le prix
public de l'appareil de remplacement. L'expédition du produit de remplacement sera réalisée aux frais de Kodak et par le
transporteur de son choix. Les expéditions non conformes aux instructions de Kodak ou faisant appel à un autre transporteur
peuvent annuler la garantie limitée.
Avant d'expédier le produit à Kodak, retirez tous les accessoires (câble d'alimentation, documentation, etc.) non couverts par
la garantie limitée. L'emballage utilisé pour l'envoi du produit de remplacement doit être utilisé pour le retour du produit
défaillant. Si le produit défaillant n'est pas renvoyé dans l'emballage du produit de remplacement, la garantie limitée peut être
annulée. Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement inscrit à l'extérieur de l'emballage pour garantir la bonne
réception et l'enregistrement du produit défaillant.
Réparation en atelier
Si le scanner Kodak ne donne pas droit au remplacement anticipé ou à la maintenance sur site, l'acheteur peut utiliser notre
service de réparation en atelier. Il est demandé à l'acheteur d'envoyer le produit au centre de réparation agréé le plus proche.
Le produit doit être expédié au centre de réparation aux risques et frais de l'acheteur. Avant d'expédier le produit au centre de
réparation, retirez tous les accessoires (câble d'alimentation, documentation, etc.) non couverts par la garantie limitée. Tous les
produits doivent être retournés à Kodak dans leur emballage d'origine ou dans un emballage conseillé. Le système de blocage
doit être installé dans le scanner Kodak avant l'expédition. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, contactez le service
d'assistance technique Kodak au (800) 822-1414 pour demander la référence de l'emballage de remplacement. Les acheteurs
cherchant à bénéficier de services de garantie pour des scanners Kodak doivent obtenir un numéro d'autorisation de retour en
appelant le (800) 822-1414 et renvoyer le scanner Kodak dans les dix (10) jours suivant la livraison de ce numéro à l'adresse
indiquée, aux frais et risques de l'utilisateur. Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement inscrit à l'extérieur de
l'emballage pour garantir la bonne réception et l'enregistrement du produit défaillant.
Le centre de réparation répare le produit dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception du produit. Le produit réparé est
réexpédié par messagerie express (deux jours) sans frais pour l'acheteur.

Restrictions importantes

Admissibilité : pour les produits achetés auprès de revendeurs agréés Kodak, le service de remplacement avancé et le
service de réparation en atelier sont disponibles dans les cinquante (50) États des États-Unis ; le service de réparation sur site
est disponible dans les quarante-huit (48) États contigus et dans certaines parties de l'Alaska et de Hawaii. Le scanner Kodak
ne peut bénéficier d'aucun service de garantie si le produit entre dans le cadre de l'une des exclusions de garantie en vigueur,
notamment le non-respect par l'acheteur des règles d'emballage et d'expédition Kodak en vigueur lors du retour des produits
défaillants à Kodak. Sont uniquement considérées comme « acheteur » et « utilisateur » les personnes qui ont acheté le scanner
Kodak pour leur utilisation personnelle ou professionnelle et non pour la revente.
Consommables : les consommables sont des articles qui s'usent dans le cadre d'une utilisation normale et doivent être
remplacés par l'utilisateur si nécessaire. Les consommables, les fournitures et les articles identifiés comme relevant de la
responsabilité de l'utilisateur dans le manuel d'utilisation ne sont pas couverts par la garantie limitée.
Si l'une des pièces ou services exclus mentionnés ci-dessus sont nécessaires, ils peuvent être achetés auprès d'un prestataire
de services agréés aux tarifs horaires et conditions en vigueur de ce dernier.
Tous les produits ou pièces défectueux remplacés par Kodak deviennent la propriété de Kodak.
A-61670_fr Août 2014 B-3