Table des Matières
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Guide de dépannage
Problème
Un chiffre, par
exemple
« 2- », apparaît au
début du nom
du périphérique
(Windows)
Utilisation du DUO-CAPTURE
Problème
Impossible de
sélectionner
ou d'utiliser le
périphérique
DUO-CAPTURE
Impossible de
modifier les
paramètres du
pilote (Windows 7)
18
Confirmation
Avez-vous connecté le DUO-CAPTURE à
une prise USB différente de celle utilisée
lors de l'installation du pilote ?
Confirmation
Le pilote est-il installé ?
Le témoin USB du DUO-CAPTURE est-il
éteint ?
Le nom de périphérique du
DUO-CAPTURE s'affiche-t-il ?
L'ordinateur est-il passé en mode veille
(suspension) ou en mode sommeil alors
que le DUO-CAPTURE était connecté ?
Avez-vous déconnecté et reconnecté le
câble USB pendant que vous utilisiez le
DUO-CAPTURE ?
Le DUO-CAPTURE était-il connecté
à l'ordinateur lors du démarrage de
l'ordinateur ?
La fonction de supervision de Windows
est-elle activée ?
Résolution
Si vous avez connecté le DUO-CAPTURE à une prise
USB différente de celle utilisée lors de l'installation
du pilote, un chiffre peut apparaître avec le nom du
périphérique.
Pour que le nom du périphérique apparaisse sans
le chiffre, connectez le DUO-CAPTURE à la même
prise USB que celle utilisée pendant l'installation,
ou réinstallez le pilote (p. 27).
Résolution
Installez le pilote (p. 9).
Assurez-vous que le DUO-CAPTURE est
correctement connecté à l'ordinateur.
Si le problème n'est pas résolu, réinstallez le pilote
(p. 27).
Quittez tous les programmes utilisant le
DUO-CAPTURE, déconnectez le câble USB du
DUO-CAPTURE, puis reconnectez-le.
Si le problème n'est pas résolu, réinstallez le pilote
(p. 27).
Quittez tous les programmes utilisant le
DUO-CAPTURE, déconnectez le câble USB du
DUO-CAPTURE, puis reconnectez-le.
Si le problème n'est pas résolu, redémarrez
l'ordinateur.
Quittez tous les programmes utilisant le
DUO-CAPTURE, déconnectez le câble USB du
DUO-CAPTURE, puis reconnectez-le.
Si le problème n'est pas résolu, redémarrez
l'ordinateur.
Connectez le DUO-CAPTURE après le démarrage de
l'ordinateur.
(Avec certains modèles d'ordinateur, le
DUO-CAPTURE ne peut pas être utilisé s'il est
connecté à l'ordinateur lors du démarrage de ce
dernier.)
Désactivez la fonction de supervision (p. 26).
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