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13 Garantie et service après-vente
13 Garantie et service après-vente
13.1
Conditions de garantie (Belgique)
La période de garantie des produits Vaillant s'élève à 2
ans omnium contre tous les défauts de matériaux et les
défauts de construction à partir de la date de factura-
tion. La garantie est d'application pour autant que les
conditions suivantes soient remplies:
1. L'appareil doit être installé par un professionnel quali-
fié qui, sous son entière responsabilité, aura veillé à res-
pecter les normes et réglementations en vigueur pour
son installation.
2. Seuls les techniciens d'usine Vaillant sont habilités à
effectuer les réparations ou les modifications apportées
à un appareil au cours de la période de garantie afin que
celle-ci reste d'application. Si d'aventure une pièce non
d'origine devait être montée dans un de nos appareils, la
garantie Vaillant se verait automatiquement annulée.
3. Afin que la garantie puisse prendre effet, la fiche de
garantie dûment complète, signée et affranchie doit
nous être retournée au plus tard quinze jours après l'ins-
tallation!
La garantie n'est pas d'application si le mauvais fonc-
tionnement de l'appareil serait provoqué par un mauvais
réglage, par l'utilisation d'une énergie non adéquate, par
une installation mal conçue ou défectueuse, par le non-
respect des instructions de montage jointes à l'appareil,
par une infraction aux normes relatives aux directives
d'installation, de types de locaux ou de ventilation, par
négligence, par surcharge, par les conséquences du gel
ou de toute usure normale ou pour tout acte dit de force
majeure.
Dans tel cas, il y aura facturation de nos prestations et
des pièces fournies. Toute facturation établie selon les
conditions générales du service d'entretien est toujours
adressée à la personne qui a demandé l'intervention ou/
et à la personne chez qui le travail a été effectué sauf
accord au préalable et par écrit d'un tiers (par ex. loca-
taire, propriétaire, syndic...) qui accepte explicitement de
prendre cette facture à sa charge.
Le montant de la facture devra être acquitté au grand
comptant au technicien d'usine qui aura effectué la pres-
tation. La mise en application de la garantie exclut tout
paiement de dommages et intérêts pour tout préjudice
généralement quelconque. Pour tout litige, sont seuls
compétents les tribunaux du district du siège social de
notre société. Pour garantir le bon fonctionnement des
appareils Vaillant sur long terme, et pour ne pas changer
la situation autorisée, il faut utiliser lors d'entretiens et
dépannages uniquement des pièces détachées de la
marque Vaillant.
124
13.2
Garantie constructeur (Suisse)
Si vous souhaitez bénéficier de la garantie constructeur,
l'appareil doit impérativement avoir été installé par un
installateur qualifié et agréé. Nous accordons une garan-
tie constructeur au propriétaire de l'appareil conformé-
ment aux conditions générales de vente Vaillant locales
et aux contrats d'entretien correspondants.
Seul notre service après-vente est habilité à procéder à
des travaux s'inscrivant dans le cadre de la garantie.
13.3
Garantie constructeur (France)
Nous assurons la garantie des appareils Vaillant dans le
cadre de la législation en vigueur (loi 78-12 du 4/10/78).
Pour bénéficier de la garantie légale de deux ans, l'appa-
reil doit impérativement être installé par un profession-
nel qualifié, suivant les règles de l'art et normes en
vigueur. La garantie est exclue si les incidents sont
consécutifs à une utilisation non-conforme de notre
matériel et en particulier en cas d'erreurs de branche-
ment, de montage ou de défaut d'entretien. Cette garan-
tie de deux ans est obligatoirement subordonnée à un
entretien annuel effectué par un professionnel qualifié
des la première année d'utilisation (circulaire ministé-
rielle du 09/08/78 -JO du 13/09/78).
Service après-vente
13.4
Service après-vente (Belgique)
N.V. Vaillant S.A.
Golden Hopestraat 15
1620 Drogenbos
Tel : 02 / 334 93 52
Vaillant GmbH service après-vente (Suisse)
Vaillant GmbH
Postfach 86
Riedstrasse 12
CH-8953 Dietikon 1/ZH
Telefon: (044) 744 29 -29
Telefax: (044) 744 29 -28
Vaillant Sàrl
Rte du Bugnon 43
CH-1752 Villars-sur-Glâne
Téléphone: (026) 409 72 -17
Téléfax: (026) 409 72 -19
Notice d'installation geoTHERM 0020095139_03
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