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Garantie et Service après-vente
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Garantie et Service après-vente
13.1
Conditions de garantie (Belgique)
La période de garantie des produits Vaillant s'élève à 2 ans
omnium contre tous les défauts de matériaux et les défauts
de construction à partir de la date de facturation. La garan-
tie est d'application pour autant que les conditions suivan-
tes soient remplies:
1. L'appareil doit être installé par un professionnel qualifié
qui, sous son entière responsabilité, aura veillé à respec-
ter les normes et réglementations en vigueur pour son
installation.
2. Seuls les techniciens d'usine Vaillant sont habilités à
effectuer les réparations ou les modifications apportées
à un appareil au cours de la période de garantie afin que
celle-ci reste d'application. Si d'aventure une pièce non
d'origine devait être montée dans un de nos appareils, la
garantie Vaillant se verait automatiquement annulée.
3. Afin que la garantie puisse prendre effet, la fiche de
garantie dûment complète, signée et affranchie doit nous
être retournée au plus tard quinze jours après
l'installation!
La garantie n'est pas d'application si le mauvais fonction-
nement de l'appareil serait provoqué par un mauvais
réglage, par l'utilisation d'une énergie non adéquate, par
une installation mal conçue ou défectueuse, par le non-
respect des instructions de montage jointes à l'appareil,
par une infraction aux normes relatives aux directives
d'installation, de types de locaux ou de ventilation, par
négligence, par surcharge, par les conséquences du gel
ou de toute usure normale ou pour tout acte dit de force
majeure.
Dans tel cas, il y aura facturation de nos prestations et
des pièces fournies. Toute facturation établie selon les
conditions générales du service d'entretien est toujours
adressée à la personne qui a demandé l'intervention ou/
et à la personne chez qui le travail a été effectué sauf
accord au préalable et par écrit d'un tiers (par ex. loca-
taire, propriétaire, syndic...) qui accepte explicitement de
prendre cette facture à sa charge.
Le montant de la facture devra être acquitté au grand
comptant au technicien d'usine qui aura effectué la pres-
tation. La mise en application de la garantie exclut tout
paiement de dommages et intérêts pour tout préjudice
généralement quelconque. Pour tout litige, sont seuls
compétents les tribunaux du district du siège social de
notre société. Pour garantir le bon fonctionnement des
appareils Vaillant sur long terme, et pour ne pas changer
la situation autorisée, il faut utiliser lors d'entretiens et
dépannages uniquement des pièces détachées de la
marque Vaillant.
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13.2
Garantie constructeur (Suisse)
Si vous souhaitez bénéficier de la garantie constructeur,
l'appareil doit impérativement avoir été installé par un ins-
tallateur qualifié et agréé. Nous accordons une garantie
constructeur au propriétaire de l'appareil conformément
aux conditions générales de vente Vaillant locales et aux
contrats d'entretien correspondants.
Seul notre service après-vente est habilité à procéder à des
travaux s'inscrivant dans le cadre de la garantie.
13.3
Garantie constructeur (France)
Dans l'intérêt des utilisateurs et eu égard à la technicité de
ses produits, Vaillant recommande que leur installation, leur
mise en service et leur entretien soient réalisés par des pro-
fessionnels qualifiés, en conformité avec les règles de l'art,
les normes en vigueur et les instructions émises par Vail-
lant.
Les produits Vaillant sont soumis aux garanties prévues par
la loi à l'exception des cas où leur défaillance trouverait son
origine dans des faits qui leur sont extérieurs, en ce com-
pris notamment :
– défaut d'installation, de règlage ou de mise en service
des produits, notamment lorsque ces opérations n'ont
pas été réalisées par un professionnel qualifié, dans le
respect des règles de l'art ou des recommandations de
Vaillant et notamment de la documentation technique
mise à disposition des utilisateurs ou des professionnels
en charge de l'installation, de la mise en service ou de la
maintenance des produits ;
– défaut d'entretien des produits ;
– défaut des installations ou appareils auxquels les produ-
its Vaillant sont raccordés ;
– stockage inapproprié des produits ;
– usage anormal ou abusif des produits ou des installati-
ons auxquelles ils sont reliés ;
– existence d'un environnement inapproprié au fonctionne-
ment normal des produits (en ce compris caractéris-
tiques de la tension d'alimentation électrique, nature ou
pression de l'eau utilisée, protections inadaptées, etc) ;
– acquisition et/ou installation des produits dans un pays
autre que la France métropolitaine.
Notice d'installation geoTHERM 0020092576_02
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