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Dépannage
Problème
Le voyant indique que le scanner est prêt,
mais ce dernier ne répond pas aux
commandes de l'ordinateur hôte.
Le voyant d'erreur rouge est allumé ou
clignote après la mise sous tension du
scanner.
Le voyant d'erreur rouge est allumé pendant
la numérisation.
Un bourrage se produit pendant la
numérisation.
Plusieurs pages sont entrées dans le
scanner en même temps.
Le papier entre de travers dans le scanner.
A la mise sous tension, le scanner fait du
bruit et ne passe pas à l'état PRET.
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Le scanner effectue automatiquement un test interne à chaque mise sous
tension. Ce système permet de repérer les erreurs graves qui pourraient
survenir dans le scanner. Quand le test commence, le voyant PRET clignote.
Lorsqu'il est terminé, le voyant PRET est allumé en continu si aucune erreur
ne s'est produite.
Vous rencontrerez parfois des difficultés avec le scanner. Vous pourrez
souvent corriger l'erreur vous-même sans difficulté. Le tableau ci-dessous
présente la solution à des problèmes courants.
• Vérifiez que le câble est bien branché, puis renvoyez une
commande de numérisation. Si le problème persiste, réinitialisez
le scanner en l'éteignant, puis en le rallumant. Redémarrez
l'ordinateur hôte.
• Vérifiez que le pilote est installé correctement.
• Le test interne du scanner a échoué. Réinitialisez l'appareil en
l'éteignant, puis en le rallumant. Si le problème persiste, appelez
l'assistance technique.
• Un bourrage s'est produit ou l'insertion simultanée de plusieurs
documents a été détectée.
• Un problème matériel est survenu. Réinitialisez l'appareil en
l'éteignant, puis en le rallumant. Si le problème persiste, appelez
l'assistance technique.
• Ouvrez le système d'alimentation automatique et retirez le papier
bloqué. Fermez le système d'alimentation automatique.
• Lissez les coins et les bords des documents. Ventilez le papier
avant de le charger sur le plateau d'alimentation automatique.
• Vérifiez l'état des rouleaux d'alimentation. Nettoyez les rouleaux
si nécessaire.
• Vérifiez l'état des rouleaux d'alimentation. Nettoyez les rouleaux
si nécessaire.
• Utilisez les guides quand vous insérez des documents.
• Le blocage transport n'a pas été déverrouillé. Déverrouillez-le.
• Le scanner n'est pas placé sur une surface plane. Il risque de ne
pas fonctionner correctement.
Solution
A-61195_fr Juillet 2003
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