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Utilisez l'une des méthodes suivantes pour envoyer des données de diagnostic à
IBM :
v Téléchargement standard :http://www.ibm.com/de/support/ecurep/
v Téléchargement standard avec le numéro de série du système
v Téléchargement sécurisé :http://www.ibm.com/de/support/ecurep/
v Téléchargement sécurisé avec le numéro de série du système
Création d'une page Web de support personnalisée
Vous pouvez créer une page de support personnalisée en identifiant les produits
IBM qui vous intéressent.
Pour créer une page Web de support personnalisée, accédez à
http://www.ibm.com/support/mynotifications. A partir de cette page
personnalisée, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications
hebdomadaires par courrier électronique sur les nouveaux documents techniques,
pour rechercher des informations et des produits téléchargeables, et accéder à
divers services d'administration.
Service et support logiciel
Grâce à IBM Support Line, vous pouvez bénéficier d'une assistance téléphonique
payante sur l'utilisation, la configuration et les problèmes logiciels relatifs à vos
produits IBM.
Pour plus d'informations sur les produits pris en charge par Support Line dans
votre pays ou dans votre région, consultez http://www.ibm.com/services/
supline/products.
Pour plus d'informations sur Support line et les autres services IBM, consultez
http://www.ibm.com/services ou http://www.ibm.com/planetwide pour obtenir
la liste des numéros de téléphone d'assistance. Au Canada, appelez le
1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) ; en France, appelez le 0801 TEL IBM (0801 835
426).
Service et support matériel
Vous pouvez bénéficier du service matériel auprès de votre revendeur IBM ou
d'IBM Services.
Pour trouver un revendeur autorisé par IBM à assurer un service de garantie,
accédez au site http://www.ibm.com/partnerworld et cliquez sur Trouver un
partenaire commercial. Pour obtenir les numéros de téléphone du support IBM
consultez la page http://www.ibm.com/planetwide. Au Canada, appelez le
1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) ; en France, appelez le 0810 TEL IBM (0810 835
426).
Aux Etats-Unis et au Canada, le service et le support matériel sont disponibles 24
heures sur 24, 7 jours sur 7. Au Royaume-Uni, ces services sont disponibles du
lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures.
send_http.html
:http://www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw
send_http.html#secure
:https://www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw
Annexe. Service d'aide et d'assistance
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