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Procédure d'envoi de données DSA à IBM
Utilisez IBM Enhanced Customer Data Repository pour envoyer des données de
diagnostic à IBM.
Avant d'envoyer des données de diagnostic à IBM, lisez les http://www.ibm.com/
de/support/ecurep/send_http.htmlConditions d'utilisation d'Enhanced Customer
Data Repository.
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour envoyer des données de diagnostic à
IBM :
v Téléchargement standard : http://www.ibm.com/de/support/ecurep/
v Téléchargement standard avec le numéro de série du système :
v Téléchargement sécurisé : http://www.ibm.com/de/support/ecurep/
v Téléchargement sécurisé avec le numéro de série du système :
Création d'une page Web de support personnalisée
Vous pouvez créer une page de support personnalisée en identifiant les produits
IBM qui vous intéressent.
Pour créer une page Web de support personnalisée, accédez à la page du
http://www.ibm.com/support/mysupport/ site Web IBM Registration. A partir de
cette page personnalisée vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications
hebdomadaires par courrier électronique sur les nouveaux documents techniques,
pour rechercher des informations et des produits téléchargeables, et pour accéder à
divers services d'administration.
Service et support logiciel
Grâce à IBM Support Line, vous pouvez bénéficier d'une assistance téléphonique
payante sur l'utilisation, la configuration et les problèmes logiciels relatifs à vos
produits IBM.
Pour savoir quels produits sont pris en charge par Support Line dans votre pays
ou dans votre région, visitez le http://www.ibm.com/services/supline/products/
site Web de la liste des produits IBM pris en charge.
Pour plus d'informations sur Support Line et les autres services IBM, consultez la
page du http://www.ibm.com/services/site Web IBM IT Services. Vous pouvez
également consulter la page du http://www.ibm.com/planetwide/site Web
«Directory of worldwide contacts» pour obtenir la liste des numéros de téléphone
d'assistance. Au Canada, appelez le 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378); en France,
appelez le 0810 TEL IBM (0810 835 426).
send_http.htmlsite Web de téléchargement standard Enhanced Customer Data
Repository
http://www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw/site Web de téléchargement
standard
send_http.html#securesite Web de téléchargement sécurisé Enhanced Customer
Data Repository
https://www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw/site Web de téléchargement
sécurisé
Annexe A. Service d'aide et d'assistance
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