Problèmes Liés À La Machine; Causes Possibles - Xerox WorkCentre 5019 Guide De L'utilisateur

Résolution des problèmes
Problèmes liés à la machine
Si vous suspectez un mauvais fonctionnement, vérifiez une seconde fois l'état de la machine.
Problème
La machine ne
démarre pas.
Le voyant d'erreur
clignote.
Le voyant d'erreur
est allumé.
L'écran n'affiche
rien.
Impression ou copie
impossible.
Le voyant de
données ne s'allume
pas malgré l'envoi
d'un travail
d'impression.
11-2

Causes possibles

La machine est-elle mise
sous tension?
Le cordon d'alimentation
est-il branché à la prise de
courant?
Le cordon d'alimentation
est-il débranché de la
machine?
La prise de courant alternatif
est-elle bien alimentée?
Le système de la machine ou
les composants installés
rencontrent peut-être un
problème.
Y a-t-il un bourrage de papier
ou du document?
L'un des capots de la
machine est-il ouvert?
La touche Économie
d'énergie est-elle allumée?
Y a-t-il un code d'erreur sur
l'écran du panneau de
commande?
Le cordon d'alimentation
est-il branché?
Le câble d'interface est-il
branché?
L'environnement
informatique est-il
correctement configuré?
Solution
Mettez la machine sous tension.
Voir Alimentation électrique
Positionnez l'interrupteur sur OFF et vérifiez que le
cordon est bien branché. Remettez ensuite la
machine sous tension.
Branchez un autre appareil sur la prise pour vérifier
qu'elle fonctionne.
Éteignez et rallumez la machine. Si le problème
persiste, contactez le Centre de support clientèle.
Retirez le papier ou le document coincé.
Voir Bourrages papier en page 11-30.
Voir Bourrages document
Suivez les instructions relatives au code d'erreur
affiché.
Voir Codes d'erreur en page 11-22.
La machine est en mode d'économie d'énergie.
Appuyez sur la touche Économie d'énergie pour
sortir du mode d'économie d'énergie.
Suivez les instructions relatives au code d'erreur
affiché.
Voir Codes d'erreur en page 11-22.
Positionnez l'interrupteur sur OFF et vérifiez que le
cordon est bien branché. Remettez ensuite la
machine sous tension.
Vérifiez le branchement du câble d'interface.
Voir Interface USB en page 2-2.
Vérifiez l'environnement informatique, par exemple
les paramètres du pilote d'impression.
en page 3-6.
en page 11-37.
WorkCentre 5019/5021
Guide de l'utilisateur