Table des Matières
Publicité
•
Pas de communication entre l'ordinateur et le scanner.
•
Le scanner n'est pas répertorié et l'utilisateur ne peut donc pas le sélectionner pour
la numérisation.
Pour résoudre le problème, vérifiez le scanner comme décrit dans les sections suivantes :
•
Redémarrage du scanner
•
Test du matériel du scanner
•
Le scanner ne fonctionne plus correctement
Redémarrage du scanner
Si vous recevez le message « Echec de l'initialisation du scanner » ou « Scanner non
trouvé » lorsque vous essayez d'utiliser le scanner, procédez comme suit :
1. Si le logiciel de numérisation HP est ouvert, quittez l'application.
2. Déconnectez le câble qui relie le scanner à l'ordinateur.
3. Rebranchez le câble qui relie l'ordinateur au scanner.
•
Assurez-vous d'utiliser le câble USB fourni avec le scanner.
•
Assurez-vous que le câble USB est correctement branché à l'arrière du scanner.
Le symbole USB situé à l'extrémité du câble (sur le connecteur) doit être orienté
vers le haut. Un connecteur USB correctement branché doit paraître un peu lâche.
Lorsqu'un connecteur USB est mal branché, cela signifie que la prise USB est
trop serrée.
•
Essayez de brancher le câble USB sur un port USB différent de votre ordinateur.
Si le câble USB est connecté à un port situé à l'avant de l'ordinateur, branchez-
le sur un autre port à l'arrière de l'ordinateur.
4. Éteignez l'ordinateur pendant 60 secondes, puis rallumez-le.
Test du matériel du scanner
Si vous pensez que le problème du scanner est d'origine matérielle, vérifiez que le câble
USB est fermement connecté au scanner et à l'ordinateur. Si le câble est correctement
connecté, testez le scanner en procédant de la façon suivante :
1. Déconnectez le câble USB du scanner.
2. Rebranchez le câble USB au scanner.
Le chariot du scanner doit avancer, puis reculer d'environ 10 mm (0,39 pouce).
Si le déplacement du chariot n'a pas lieu, il se peut qu'un incident matériel se soit produit
sur le scanner. Passez à la section suivante.
Le scanner ne fonctionne plus correctement
Si la numérisation est impossible, suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué.
Après chaque étape, démarrez une numérisation afin de voir si le scanner fonctionne. Si
le problème persiste, passez à l'étape suivante.
1. Assurez-vous que le câble USB est correctement branché.
2. Mettez le scanner hors tension en débranchant le câble USB, puis en le rebranchant
au scanner et à l'ordinateur.
Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
21
Publicité
Table des Matières
Dépannage
