Déclaration De Garantie Du Fabricant (Union Européenne) - Truma BGF 10 Mode D'emploi

Déclaration de garantie du fabricant
(Union européenne)
1. Étendue de la garantie du fabricant
Truma, en tant que fabricant de l'appareil, accorde au
consommateur une garantie couvrant les vices de l'appa-
reil imputables à d'éventuels défauts de matériau et/ou de
fabrication.
Cette garantie s'applique dans les États membres de l'Union
européenne ainsi qu'en Islande, Norvège, Suisse et Turquie.
Le consommateur est la personne physique ayant fait l'acqui-
sition initiale de l'appareil auprès du fabricant, d'un fabricant
OEM ou d'un magasin spécialisé, sans intention de le re-
vendre dans le cadre d'une activité professionnelle commer-
ciale ou indépendante, ou de l'installer chez des tiers.
La garantie couvre les vices nommés ci-dessus survenus dans
les 24 mois suivant la conclusion du contrat de vente entre
le vendeur et le consommateur. Le fabricant ou un partenaire
SAV agréé remédiera à ces défauts soit par une réparation,
soit par la livraison d'un appareil de rechange. Les pièces
défectueuses deviennent la propriété du fabricant ou du par-
tenaire SAV agréé. Si l'appareil n'est plus fabriqué au moment
de la réclamation pour vice, le fabricant est en droit, pour
la livraison d'un appareil de rechange, de livrer un produit
similaire.
Si le fabricant fournit une prestation de garantie, le délai de
garantie concernant les pièces réparées ou remplacées n'est
pas reconduit, mais l'ancien délai continue à courir jusqu'à
expiration du délai de garantie restant. Seuls le fabricant
ou un partenaire SAV agréé seront en droit de réaliser des
travaux de garantie. Les coûts liés au cas de garantie seront
réglés directement entre le partenaire SAV agréé et le fa-
bricant. Les coûts supplémentaires dus à des difficultés de
démontage et remontage de l'appareil (par ex. démontage de
meubles ou d'éléments de carrosserie), ainsi que les frais de
déplacement du partenaire SAV agréé ou du fabricant ne se-
ront pas couverts par la garantie.
Toutes autres prétentions, en particulier toutes prétentions
à dommages-intérêts du consommateur ou de tiers, sont
exclues. Les dispositions de la législation allemande sur la res-
ponsabilité du fait des produits défectueux (Produkthaftungs-
gesetz) restent inchangées.
Les garanties légales applicables relatives aux vices matériels
que le consommateur peut faire valoir à l'encontre du vendeur
dans le pays d'achat restent inchangées indépendamment
de la garantie volontaire du fabricant. Dans certains pays,
une garantie peut éventuellement être proposée par certains
revendeurs spécialisés (concessionnaires, Truma Partner). Le
consommateur peut la faire valoir directement auprès du re-
vendeur spécialisé où il a acheté l'appareil. Les conditions de
garantie du pays où a eu lieu la première acquisition de l'ap-
pareil par le consommateur sont applicables.
2. Exclusion de la garantie
La garantie ne s'applique pas :
– en cas d'utilisation non conforme, inappropriée, incorrecte,
négligente ou impropre de l'appareil,
– en cas d'installation, de montage ou de mise en service non
conforme suite au non-respect des instructions de montage
et du mode d'emploi,
– en cas d'opération ou de manipulation non conforme suite
au non-respect des instructions de montage et du mode
d'emploi, notamment des instructions d'entretien, de main-
tenance et des avertissements de sécurité,
– si des installations, des réparations ou des interventions ont
été exécutées par des partenaires non agréés,
– pour les consommables, pièces d'usure et en cas d'usure
naturelle,
– dans le cas où l'appareil est équipé de pièces de rechange,
d'équipement ou d'accessoires autres que des pièces d'ori-
gine du fabricant ou non approuvées par le fabricant. Cela
s'applique en particulier dans le cas d'une commande en
réseau de l'appareil, lorsque les appareils de commande et
22
les logiciels n'ont pas été approuvés par Truma ou lorsque
l'appareil de commande Truma (par ex. Truma CP plus,
Truma iNet Box) n'est pas utilisé exclusivement pour la
commande d'appareils Truma ou d'appareils approuvés par
Truma,
– en cas de dommages causés par des corps étrangers (par
ex. huiles, plastifiants dans le gaz), des réactions chimiques
ou électrochimiques dans l'eau ou si un appareil est entré
en contact avec des substances inappropriées (par ex.
produits chimiques, substances inflammables, détergents
inappropriés),
– en cas de dommages causés par des conditions environne-
mentales anormales ou d'exploitation inadaptées,
– en cas de dommages résultant d'un cas de force majeure
ou de catastrophes naturelles, ainsi que d'autres facteurs
qui ne sont pas imputables à Truma,
– en cas de dommages causés par un transport inadapté,
– en cas de modifications de l'appareil y compris des pièces
de rechange, d'équipement ou d'accessoires et leur installa-
tion, en particulier du guidage de gaz brûlés ou de la chemi-
née réalisées par le consommateur final ou par des tiers.
3. Recours en garantie
Le recours en garantie doit être formé auprès d'un partenaire
SAV agréé ou du centre de service après-vente Truma. Vous trou-
verez adresses et numéros de téléphone sur www.truma.com à
la rubrique « Service ».
Adresse du fabricant :
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Allemagne
Afin d'assurer le bon déroulement de la garantie, prière de
fournir les informations suivantes au moment où vous pren-
drez contact :
– description détaillée du défaut
– numéro de série de l'appareil
– date d'achat
Le partenaire SAV agréé ou le centre de service après-vente
Truma décideront au cas par cas de la marche à suivre. Afin
de prévenir tous dommages dus au transport, l'appareil ne de-
vra être expédié qu'après concertation avec le partenaire SAV
agréé ou le centre de service après-vente Truma.
Si le recours en garantie est accepté par le fabricant, ce der-
nier prend en charge les frais de transport. Si le dommage
n'est pas couvert par la garantie, le consommateur en sera
informé et les frais de réparation et de transport seront à sa
charge. Prière de ne rien retourner sans avoir pris contact
avec nous au préalable.